[宁波]宁波和度信息科技有限公司

职位：跨境电商客服实习生
发布时间：2017-03-22
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:周末双休 五险一金
职能类别:网店/淘宝客服
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：

1、负责ebay/amazon账号的客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；

2、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉、纠纷与中差评，负责客户关系维护；

3、以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进。

4、产品描述和规格翻译；产品上架；

5、与美国分公司员工沟通&解决客户投诉的问题

任职要求：

1.专科及以上学历，英语专业四级及以上；

2.英语读写能力强，熟悉商务信函写作，能与客户用英语进行高质量无障碍交流；

3.热爱文字处理工作，喜欢和外国人沟通和互动；

4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

薪资范围(Salary)：
1. 试用期/实习期：2400-3000/月；
2. 正式员工：3500+ 公司简要介绍：
公司名称:宁波和度信息科技有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:少于50人
公司介绍:和度科技是由业内超过20多年跨境电商经验的创始团队创立，主要致力于跨国电子商务品牌零售业务。

和度信息科技有限公司充分整合海外两地资源，公司在美国西海岸和东部拥有自己的物流中心。利用成本、技术、管理优势，借助eBay和亚马逊等平台，以全球分销、推广和深度品牌联合运营为核心，联合中国优质制造企业扎根海外市场，建立海外品牌，夺回国际定价权。

作为直通海外零售市场的新型企业，我们致力于构建新型管理体系，通过赋能式、内部合伙人以及创新的阿米巴利益分配机制，切实打造跨境“新零售”渠道网络能力和新媒体传播推广能力，并以孵化器形式推进跨境行业变革。公司目前已与10多家具有长期国际贸易经验的制造企业签订了深度的战略合作协议，深耕欧美跨境电商零售市场。

和度科技是一家富有朝气的企业。我们秉着积极创新的进取精神，我们通过服务收费维系日常生活，通过资本变现共同富裕。我们奉行”Work hard、Have funny、Make difference”的企业理念，秉承正心诚意、人生如莲精神，坚持三度修炼。我们重视人才培养，团队文化阳光透明，利益机制清晰稳定，任人唯贤没有天花板。我们的管理培训生体系坚持师承关系，“built from within”，打造”不抛弃不放弃”的兄弟连。因此，我们真诚期待每一位加入我们的伙伴，都有着强烈的、敢为天下先的上进心和与之相应的学习欲望，希望通过自身的努力推动事业持续、高速地发展，并在这个过程中实现自身的最大价值。

公司为员工提供五险一金和各种培训学习机会，并提供了宽广的职业发展空间和高激励的薪酬福利体系。