[苏州-工业园区]深圳市亚飞电子商务有限公司

职位：ebay英语客服
发布时间：2016-11-19
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:带薪年假 包吃 包住宿 绩效奖金 全勤奖 节日福利 住房补贴
职能类别:贸易/外贸专员/助理
职能类别:客服专员/助理
职位描述：

1. 通过邮件形式，回复客户售前，售中，售后问题；
2. 处理客户投诉，中差评，维护和改善账户安全；
3. 对客户特殊要求订单特殊处理；
4. 完成主管安排的其他工作；
  注：如果对外贸销售/业务感兴趣，表现优异者，可在此岗位工作半年后转岗到销售部
要求：

1、英语四级以上，能熟练地使用英语与客户交流，熟悉计算机基本操作；
2、对服装感兴趣；有电子商务相关工作经验者佳；
3、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动；
4、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，有强烈的挑战精神；
5、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉客服工作者优先考虑。
6、可接受优秀的应届毕业生！

薪酬福利待遇 ：
试用期2个月，综合薪资4k+；
做满一年，年底双薪+7天带薪年假；
大小周制，包中晚两餐，提供住宿；
每年2次省内外旅游；
购买社保； 公司简要介绍：
公司名称:深圳市亚飞电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:    深圳市亚飞电子商务有限公司（以下简称：亚飞电子商务）创立于2008年，总部位于深圳市龙岗坂田，现有在职员工近200人，2011年在苏州设立分公司,2014年在东莞虎门设立自己的工厂。这些年来，我们一直坚持以“诚实守信、为客户创造价值”为核心经营理念，主要在ebay、亚马逊、出口通、速卖通、敦煌、Wish等国际知名电商平台及自营独立网站上从事服装居外贸电商业务，并且已在美国、英国、德国和澳大利亚设立了海外仓储，客户遍布全球40多个国家和地区。
    经过多年的努力和积累，我们拥有了一支高效专业的核心团队。我们专注于供应链管理、品牌建设和网络营销，并且一直脚踏实地。荣获了包括“2010年度良好卖家满意度大卖家奖”，“2011年ebay中国跨境交易50强”，“2012年度ebay飞跃进步金奖”，“ebay 2012 时尚类突出贡献奖”，“2013年度ebay之星奖” 以及“阿里巴巴诚信先锋”在内的诸多奖项。
    在全体员工的共同努力下，亚飞电子商务已发展成为业内知名企业。
    我们还将不断超越自我，诚实守信为客户创造价值；不断的提供更好的产品和服务,尽早的实现成为世界一流跨境电商的梦想。

   一、公司地理位置及环境介绍：
亚飞电子商务公司整体位于深圳中心，具体位于深圳市龙岗区坂田贝尔2路新天下工业城10楼（神舟电脑大厦南大厅），附近公交站是万科城、中海日辉台，周边附近1公里有各大型超市、商场、百货、民营市场、ATM等，无论是自驾、公交、出租车等交通都十分便捷！

公司总部办公室地址：

深圳市龙岗区坂田贝尔2路新天下工业城10楼（神舟电脑大厦南大厅）
联系方式:0755-28778676

公司站台：万科城、中海日辉台
经过公交路线：313路 317路 321路 328路 339路 383路 346路 M221路 M281路 M282路 M228路 M481路 620路 B667路 B668路 B792路 E8路 E27路 高峰专线39路 机场7线


苏州分公司地址：苏州市工业园区扬东路168号C栋4楼
联系方式：0512-88830201
公司官网：ww***.cn[点击查看]
 
二、企业文化特色：
 
企业愿景：成为世界一流的跨境电商企业。
 
企业精神：好产品，好服务。
 
经营理念：在追求全体员工身心幸福的同时，为社会发展做出贡献！
 
企业责任：在跨境电商领域实现顾客的梦想；
           让员工过上富足而有尊严的生活；
           为国家和社会做出贡献，传播正能量。

用人理念：有德有才，破格使用；
          有德无才，培养使用；
          有才无德，限制录用；
          无才无德，坚持不用。

员工宣言：我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；
          我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；
          我愿意真诚，因为我需要问心无愧；
          我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；
          我坚信，只要付出就会有回报。


三、工资福利待遇情况介绍：

    深圳亚飞电子商务坚持以人为本，重视人才，注重企业文化的建立和人才的培养，为每一位在职员工提供：
A、具有竞争优势的薪酬水平：
  1、坚持以岗定薪与以能定薪相结合的薪酬结构，为每个有理想有抱负的人员提供良好的、富有竞争力的薪资；
  2、实行固定工资、绩效工资、加班工资、销售奖金、年末红包等多元化的薪酬体系；
  3、根据工作年限及个人业绩，进行年度绩优调薪或晋升调薪；
  4、公司属于IT互联网、出口贸易行业，公司人员年薪均7W以上。
  5、按工龄及公司效益来享受年终奖金。

B、福利介绍：

   1、上班时间5.5天/大小周8H工作制，8H/天，8：30-12：00.13：30-18：00。
   2、根据国家相关的法律法规，购买基本养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金；
   3、为员工提供宿舍，宿舍一般4人/间，宿舍提供wifi、热水器、空调、风扇、洗衣机、冰箱、衣柜、桌子、饮水机等，宿舍属于单身公寓套间式，配套基本齐全，水电费室友分担，转正后不住宿的每月补贴200元。
   4、公司有员工食堂，自费就餐。
   5、公司定期组织丰富活动，年度集体旅游、部门娱乐活动、每周篮球、羽毛球、足球等竞技运动、精英团户外拓展以及春节晚会等活动
   6、培训：每月根据员工需求安排企业内训，全面提升综合技能;
   7、提供极具竞争力的薪酬和优厚的奖金分享制度，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会。
   8、每月定期组织丰富多彩的生日会。
   9、假期：享受国家规定相关假期，入职每满一年，都享有额外的带薪休假7天。
五一、国庆、元旦、清明、端午、中秋、春节，均按国家规定给予有薪假期。
   10、过试用期员工举行婚礼的免费提供婚纱或礼服一套(可按要求定制)。
   11、公司每年会征集大家意见，带薪安排两次集体旅游活动。
   12、每日都为员工提供20分钟的下午茶时间：16：00至16：20。(不定时给员工提供水果，零食）

C、广阔的发展平台
公司的快速发展为每一位员工提供了广阔的发展空间及舞台，晋升的机会属于工作出色、并愿意身负更多责任的员工，欢迎您的加入。