[上海]蓝色之路

职位：Power服务器产品工程师（技术职位-上海）
发布时间：2016-04-11
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:系统工程师

岗位职责：
- 对现场工程师的故障诊断和处理提供专业技术指导，并提供行动方案以解决客户服务器相关的技术问题；
- 提供专业的技术支持进行复杂的客户情况处理；
- 负责作为后端开发在现场的接口，协助定位、分析产品在设计、架构和流程上的一切问题，并推动问题的最终解决；
- 负责普遍性现场问题的处理和微码版本更新的沟通；
- 负责从产品内测至退市整个生命周期的管理和支持。

主要工作：
- 使用实验室硬件设备搭建客户环境并进行故障重现；
- 理解和掌握通过硬件报错和操作系统日志诊断客户问题；
- 使用专门的调试设备如显微镜和分析仪进行复杂客户问题的诊断；
- 同供应商、开发和测试一起合作解决现场故障；
- 参与产品内测的缺陷解决和硬件设计改进；
- 与客户团队配合解释客户的技术疑问和维护客户满意度；
- 撰写供技术人员和客户参照的技术文档；
- 必要时针对复杂的客户技术问题提供到场支持。

岗位要求：
- 理工科本科及以上学历（电子、计算机专业为佳）；
- 计算机及网络基本知识；
- 掌握JAVA、PHP、任一Script等编程语言（该职位需一定的编程基础以进行简单辅助工具的开发）；
- 偶尔需要国际和国内出差；
- 语言要求：英语流利。

加分项：
- 有Power服务器相关的操作或者工作经验；
- 有AIX/UNIX操作系统的经验。
公司简要介绍：
公司名称:蓝色之路
公司类型:外资（欧美）
公司介绍: