[上海]兴业银行上海客户服务中心

职位：贵宾客服代表
发布时间：2016-07-11
工作地点：上海
信息来源：浙江财经学院就业网
职位类型：全职
职位描述
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，2007年2月5日，本行A股在上海证券交易所成功上市（股票代码：601166），注册资本107.86亿元。

兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。上海客服中心一贯坚持以人为本，强化人才储备和多元化发展，为员工提供广阔的发展空间以及良好的薪酬福利待遇。现因业务发展需要，我们诚挚地欢迎勇于接受挑战、德才兼备的人才加入我们的行列，共创辉煌。

一、岗位名称：兴业银行贵宾客服代表

二、岗位职责：

1、负责通过电话等多种渠道，为本行贵宾客户远程提供包括企业、零售、信用卡、电子银行等全面的金融服务，确保服务品质。

2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案。

3、负责客户建议及意见的收集与反馈。

三、应聘条件：

1、学历及专业要求：本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专学历；专业不限。

2、年龄要求在25周岁（含）以下（2016届或2017届毕业生皆可应聘），有金融或客服从业经验者，年龄可适当放宽至30周岁。

3、良好的中文口头和书面表达能力，口齿清晰、普通话标准，熟练掌握英语者可优先聘用。

4、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，心理素质佳；具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，无不良行为记录。

5、具备良好的电脑操作和汉字录入技能，中文打字速度50字/分钟以上。

6、能够接受24小时轮班制及节假日工作安排，能够承受压力，能吃苦耐劳。

四、工作地点：

上海客服中心位于上海市浦东新区银行卡产业园区，地址：上海市浦东新区唐镇来安路500号兴业银行上海业务营运中心（近华东路）。

五、用工形式：

派遣制用工，经过一段时间的业务考核，可择优转为兴业银行总行正式用工编制。

应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用。

六、福利待遇：

1、上岗前提供封闭式系统性培训，课堂培训期间提供食宿（不超过两个月）。

2、享受国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及住房公积金）。

3、可享受行龄补贴、高温津贴、带薪年休假等福利待遇。

七、报名须知：

（一）应聘材料：

应聘人员详细简历，附本人近期正面免冠报名照；

（二）应聘方式：

1、应聘材料邮寄地址：上海市浦东新区来安路500号兴业银行上海业务营运中心大楼B楼1层上海客服中心人力资源岗，邮编：201201。（信封左下角请注明"应聘上海客服中心"字样）

2、应聘材料可通过电子邮件方式发送至指定报名邮箱：SHCCrecruit@，邮件标题为：（您的姓名）+应聘兴业银行上海客服中心。邮件大小请勿超过1M。

（三）注意事项：

1、应聘申请表要求如实、详尽填写，粘贴照片或另附电子版报名照。应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，兴业银行有权取消其录用资格。

2、应聘者个人信息仅用于此次招聘，兴业银行对所有应聘者信息予以保密，应聘资料恕不退还。

3、经审查符合条件者，将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通。