[山东]济南之星汽车服务有限公司2014招聘

发布时间：2014-05-15
工作地点：其它
信息来源：山东大学
职位类型：全职
职位描述
公司简介：

济南之星汽车服务有限公司成立于1997年，作为济南地区唯一经梅赛德斯-- 奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司共同授权的特许销售服务中心，集销售、服务、配件及信息反馈于一体。济南之星承袭享誉全球的梅赛德斯-- 奔驰“星徽理念”，不但拥有德国原装引进的全套检测维修设备和专用工具，更有众多获得全球统一资格认证的高级技师，致力于为客户提供高品质的维修服务。

　　截止目前公司下设一家4S店，拥有员工260余人。2011年公司喜迁新居至凤凰路，店面全面升级，规模更加扩大，诚邀有志之士加入我们的团队，同筑星梦，共创辉煌！

这里：　　　　　　　　　　　如果：　　　　　　　　　　　加入我们：

是人才成长的沃土，　　　　　您有勇气迎接挑战，　　　　　您将能够取得成功，

是挑战自我的战场，　　　　　您有决心超越他人，　　　　　您将能够成为精英，

是展示才华的舞台，　　　　　您有毅力为之奋斗，　　　　　您将能够笑傲江湖，

是社会精英的摇篮；　　　　　您有激情享受生活；　　　　　您将能够把握命运。

　　利星行集团成立于上世纪七十年代，拥有五大核心业务遍及多个发展迅速的市场，包括汽车，机械，房地产，贸易以及金融，其中利星行汽车在中国大陆、中国台湾地区、韩国、越南、马来西亚等国家和地区经销梅赛德斯-奔驰汽车。利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商之一，经过数十年的发展，已成为奔驰在中国最大的经销商，同时也是中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。2011年度中国汽车经销商百强榜中，利星行汽车名列第四。

　　利星行汽车业务目前在中国大陆地区的销售与售后服务网点已达114家,建立了广泛的奔驰汽车销售与售后服务网络，在未来五年内业务网点将超过200家。

　　利星行集团以梅赛德斯-奔驰品牌125年积淀为基础，成为中国市场最成功、最受尊重的梅赛德斯-奔驰经销商集团，并为每一位利星行员工提供良好的职业选择与职业发展空间。

专业：　　　　　　　　　　　关爱：　　　　　　　　　　　责任：

丰富长期的行业经验　　　　　便捷尊崇的购车体验　　　　　和谐双赢的伙伴关系

布局广泛的营销网络　　　　　卓越贴心的售后服务　　　　　积极务实的公益实践

多元复合的人才精英　　　　　立足发展的员工关怀　　　　　行业发展的助力先锋

联系电话：55696622

地址：济南市高新区凤凰路3969号 乘坐123、87公交车刘智远村下车即到

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简历投递渠道：

招聘邮箱：jnzxin.recruit@

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1.收银员

工作内容：

负责日常现金收讫
任职资格：

1、大专以上学历，财务专业，具备会计人员上岗证；
2、能够熟练使用OFFICE办公软件，税控开票软件及POS刷卡机；
3、吃苦耐劳，学习能力强。

4、具备服务行业者优先。

待遇：薪金：2000-4000；免费员工午餐；五险一金；带薪年假；交通补贴等。

联系电话：55696622

地址：济南市高新区凤凰路3969号 乘坐123、87公交车刘智远村下车即到

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2.市场专员

工作内容：

1.根据梅赛德斯-奔驰的要求，定期开展市场活动并跟踪；

2.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象制定和生产附属品（例如广告牌，海报等）；

3.协助经销商品牌战略的执行；

4.协助完成经销商公共事件和相关的沟通。

任职资格：

1.本科以上学历，市场营销、公共关系及/或商务相关专业；

2.具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）者优先；

3.具备基础的英语写作和口语能力；

4.具备良好的微软Office软件操作能力；

5.具备良好的沟通能力、分析能力及完善的客户导向意识

待遇：薪金：3000-5000；免费员工午餐；五险一金；带薪年假；交通补贴等。

联系电话：55696622

地址：济南市高新区凤凰路3969号 乘坐123、87公交车刘智远村下车即到

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3. 客户关怀专员/投诉专员

工作内容：

1. 客户忠诚度培育

- 实施梅赛德斯-奔驰客户生命周期标准接触点策略

- 协助客户关系经理制定经销商客户生命周期接触点，管理并实施各接触点内容

- 定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动

2. 客户数据库管理

- 收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中

- 始终实施数据清理任务

- 定期与各部门协调工作以提高客户数据质量

- 通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会

- 按照其它部门的要求，积极提供客户数据

- 根据经销商政策，确保数据的安全

3. 顾客满意度（CSI）指标协调

- 执行顾客满意度（CSI）跟进电话

- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司相关政策对顾客满意度（CSI）相关数据进行收集和反馈

- 分析顾客满意度（CSI）指标结果，并及时向客户关系经理提供反馈

4. 内部沟通

- 沟通客户关系活动相关事宜

5. 营销管理与情报

- 协助完成当地市场调研

6. 汇报

- 定期汇报客户满意度（CSI）结果

- 汇报客户忠诚度培育活动的相关情况

任职资格：

1.具备良好的微软Office软件操作能力；

2.具备基础的英语写作和口语能力；

3.具备扎实的行政服务相关知识；

4.具备基础的客户关系管理知识；

5.了解梅赛德斯-奔驰产品与服务

6.具备良好的沟通能力、分析能力及完善的客户导向意识。

待遇：薪金：3000-5000；免费员工午餐；五险一金；带薪年假；交通补贴等。

联系电话：55696622

地址：济南市高新区凤凰路3969号 乘坐123、87公交车刘智远村下车即到

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4.前台接待

工作内容：

1.客户迎接：引导客户至休息区，为其介绍销售顾问；
2.接听电话：快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门等；
3.接待管理：及时、快速更新客户数据库中的销售信息；在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索等。
任职资格：

1.形象气质佳，身高1.66m以上；
2.普通话标准；
3.性格开朗、热情大方；
4.能够操作基本的office软件；

待遇：薪金：2000-4000；免费员工午餐；五险一金；带薪年假；交通补贴等。

联系电话：55696622

地址：济南市高新区凤凰路3969号 乘坐123、87公交车刘智远村下车即到

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（编辑：常惠铭）

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