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职位：客服专员（呼入）
发布时间：2014-05-13
工作地点：北京
信息来源：湖南大学
职位类型：全职
职位描述
北京九五太维资讯有限公司 （注册时间：2014-05-13）

单位的基本信息

单位性质: 其 他 经济类型: 全民

所处行业: 其他行业 所在省、市 北京市、

主营方向/产品: 单位联系人: 联系电话:

单位传真: 邮政编码:

单位详细通讯地址: 北京市朝阳区酒仙桥路10号B28楼三层

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单位简介/备注:一、职位说明：岗位名称：客服专员（呼入） 招聘项目：九五太维小米手机客服上班地点：北京市朝阳区岗位职责（呼入）： 1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电； 2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题； 3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务； 4、确保电话沟通的合格率与满意率； 5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作； 任职要求： 1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先； 2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力； 3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分； 4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力； 5、具有较强的工作责任心和团队协作精神； 工作时间：小米手机呼入: 周一到周日8：00-18：00，每天工作8小时，每周轮休2天薪资范围： 试用期：底薪1800元 固定绩效500元 浮动绩效和奖金（0-1000） 其它单项奖励，税前平均工资在2300-3000元/月，试用期3个月； 转正后：底薪2000元 浮动绩效、奖金（0-1500） 季度全勤奖（0-600） 其它单项奖励，税前平均工资在2500-4000元/月； 住宿（图片附后）： 实习生：免费提供住宿，自付：水电费每屋均摊 上网费每屋50元均摊 社招：每月自付200元住宿费 水电费每屋均摊 上网费每屋50元均摊 福利： 1、 舒适的工作环境（图片附后）； 2、 专业的岗前带薪培训； 3、 各项目不同形式的额外单项奖励； 4、 满一年以上的员工免费体检； 5、 满一年以上的员工8天带薪年假，6天带薪病假； 6、 满一年以上的员工的工龄工资； 7、 五险一金； 简历投递邮箱：xy_zhaopin168@

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