[成都]成都金山数字娱乐科技有限公司

职位：网络游戏客户服务代表
发布时间：2014-05-07
工作地点：成都
信息来源：成都信息工程学院
职位类型：全职
职位描述
成都金山数字娱乐科技有限公司(招聘)
职位名称：网络游戏客户服务代表
职位类别：运营
所属部门：西山居游戏客服中心
招聘人数：20人
工作地点：成都
投递简历：cdhr@
工作职责：
1、负责分析、跟进、解决玩家疑难问题;
2、负责疑难用户回访，情绪安抚，及时响应用户需求;
3、负责推动各部门解决用户问题;
4、定期获取产品信息，提供产品各类游戏资料;
5、负责获取用户意见建议，推动完善游戏品质;
6、负责一线客服现场解答支撑;
任职资格：
1、大学本科及以上学历；
2、热爱网络游戏，愿意投身互联网行业（尤其是网***业）长期发展；
3、有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，应变能力强；
4、对客服服务方法有较深入了解
5、具备良好的沟通、协调能力，
6、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
7、具有平和的心态及良好的抗压能力；

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