[北京]中国移动北京公司机场服务中心

职位：客户经理
发布时间：2014-04-29
工作地点：北京
信息来源：牡丹江师范学院
职位类型：全职
职位描述
机场服务中心于2003年成立，主要工作为接待中国移动VIP钻金银会员、办理相关移动业务、为公司重要客户及领导提供首都机场易登机服务。现机场服务中心在北京首都机场共有5个VIP休息室，分别分布在T2,T3航站楼，员工总数为30人。由于所属环境及岗位的特殊性，人员流动较大，现招聘客户经理若干名。

该岗位工作内容：

1、 根据公司总体工作部署，负责部门合同管理，包括对外合同洽谈、签订、履约监控以及后续相关工作。
2、 全面负责部门总体预算的管理，包括预算计划制定、预算执行把控、预算执行情况分析，保证部门预算达成率完成公司下达的任务指标。
3、 全面负责部门人力资源的管理工作，包括部门绩效考核体系的搭建、月度绩效考核执行及分析、其他相关人力资源工作（年度绩效计划管理、1-4职级岗位晋升管理、考勤管理、计划生育管理）在贯彻公司及二级部门的相关人力资源制度的基础上，保证部门各项人力资源制度有效落实。
4、 全面负责部门员工能力提升工作，包括员工培训规划、内部课程开发、培训组织与实施、培训效果评估等，逐步提升部门员工综合能力，使员工能够满足其他岗位对于人员的要求，为员工职业生涯发展提供支撑。
5、全面负责部门服务督导工作，包括服务视频检查及反馈、个人服务短板提升、典型服务案例汇总及分析等，为部门服务质量提升、服务流程优化、员工个人服务水平提升提供支撑。
6、负责部门业务稽查工作，包括部门权限管理、业、账稽核人员管理、部门信息安全自查等，降低部门业务运营风险，完成公司下达的业、账务差错率指标。
7、负责部门安全工作，包括部门相关安全制度的制定、各厅台安全员的管理、各公寓安全管理、牵头组织实施各项安全检查工作等，降低部门运营风险，保证各项工作平稳运行。
8、作为部门其他综合性工作接口人，负责各类运营数据的汇总及各类总结的撰写、部门各类采购工作，厅台宣传物的制作、固定资产管理、部门班组建设、部门档案管理、厅台大修理项目、部门各类报账及车费报销等，保证部门及时完成二级部门下达的各项工作任务，为部门各项工作持续有效开展提供支撑。
9、按时完成公司级领导安排的各项临时性工作。

该岗位任职资格：
1、学历要求：大学专科及以上学历
2、工作经验：具有一年以上班组管理经验
3、专业技能：熟悉公司业务，能够使用常用办公软件，熟悉人力资源管理
4、能力要求：有良好心态，,具备较强的沟通协调能力及管理能力

联系方式：

中国移动北京公司客户服务部

机场服务中心 李飞

13911924707

kw_lifei@

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