[深圳]招商银行远程银行中心

职位：远程客服岗
发布时间：2014-04-08
工作地点：深圳
信息来源：成都信息工程学院
职位类型：全职
职位描述
一、简介
招商银行总部位于深圳，成立26年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
远程银行中心是招商银行总行的一级部门，目前有员工2300余人，年服务客户超过7000万人次，以多媒体、智能化、一站式的新模式开创银行服务新时代，包含以服务为核心的电话银行和以经营为核心的空中银行两大体系。 空中银行 是招行在业界的首创，其中， 空中理财 的综合化经营模式与 空中贷款 的空地协同模式引领了行业的创新发展潮流。近年来，招商银行远程银行中心相继荣膺 全球最佳呼叫中心 、 亚太最佳呼叫中心 、并连续八年蝉联 中国最佳呼叫中心 、连续两届 摘取 中国银行业优秀客户服务中心 综合示范单位奖 第一名。
二、招聘岗位
远程客服岗
三、岗位职责
（一）空中贷款：
1.负责通过电话、网络方式向客户提供空中贷款的营销；
2.负责受理空中贷款的申请、预审批、审批、发放；
3.负责对空中贷款客户进行管理维护，记录、传递并协助处理空中贷款客户的意见建议。
（二）空中理财：
1. 有效利用各种远程渠道，与客户建立远程服务关系，进行日常管理和维护；
2.为客户提供财富管理服务，包括财经资讯的分析、顾问式理财建议、远程营销和交易、服务跟踪等；
3. 负责名下管理客户的经营和提升，增强客户的满意度、忠诚度和贡献度；
（三）空中直销：
1.与客户建立远程服务关系，对客户进行日常管理和提升；
2.为客户提供零售银行营销管理服务；
3.负责电话支付业务的咨询、交易、疑难处理。
四、岗位要求
1、年龄26周岁以下，大专以上学历；
2、中文打字速度40字/分钟以上；
3、有较强的服务意识、良好的心理素质；
4、普通话标准、音色佳，有较好的沟通技巧和表达能力；
5、有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识；
6、能接受24小时及节假日倒班。
五、工作时间、地点
工作时间：每周五天、每天八小时工作制，7*24小时倒班制。
工作地点：深圳市福田区/南山区
六、用工方式
与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同，劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。
七、薪酬福利待遇
1.五险一金，试用期薪酬标准2500元/月，根据您培训期的表现浮动；转正一年内3500-4500/月。转正后即具备进入员工序列的资格，序列晋级与工作年限及表现直接挂钩，年度考核优秀的员工可获得破格晋级的机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上。提供统一行服，有过节费、年底双薪等多种福利。
2014年实习生毕业前按实习薪资标准,1500 包吃住 商业保险。
2.有固定班车线路，提供班车服务；食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1500元左右。
3.提供入职培训、技能培训，有完善的职业发展通道。
4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。
八、简历投递邮箱：13548047365@
13548047365@
联系电话：028-86668552

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