[上海]AppleCare

职位：技术支持顾问
发布时间：2014-03-20
工作地点：上海
信息来源：上海大学材料科学与工程学院
职位类型：全职
职位描述
构筑职业生涯的基石。

从这里开始,迈向你的远大前程。

AppleCare 技术支持顾问 (2014校园招聘)

工作地点：上海

招聘人数：多人

职位性质：全职

职位简介

远程向苹果客户提供第一级技术支持； 提高苹果硬件、软件和服务。

工作范围

- 向苹果顾客提供第一级技术支持;创建解决方案到 技术、应用程序客户端类问题和其他查询需求

- 管理升级问题,尽可能解决或者转接至适当的资源组

- 注册客户信息到苹果数据库/进行数据输入有关所有支持的活动

- 促进和处理销售苹果硬件、软件和服务

- 使管理部门意识到潜在领域,产品,服务和教育的销售机会

- 完成一般性管理和电话支持工作

- 确保适应轮班制工作表

能力和经验

- IT 相关类大学本科学位或同等学历

- 较强的客户服务和沟通能力

- 较强的故障排除技能

- 技术熟练, 能够提供清晰的技术方向, 解答顺应客户水平提供不同级别的解决方案

- 要求具备良好的普通话听， 说，读， 写能力。英文流利者优先考虑

申请方式

请点击下面URL填写个人信息并申请该职位。

（URL ap***net[点击查看]）

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