[广州|深圳]EF英孚教育招聘Service Specialist服务专员

发布时间：2013-03-01
工作地点：广州 深圳
信息来源：EF英孚教育
职位类型：全职
职位描述
加入EF英孚教育，你将加入一家充满活力的公司！

如果你符合职位描述的条件，你就是我们寻找的人才！

请将您的简历发送到efpe-hr@

EF英孚教育

关于EF英孚教育

英孚教育集团成立于1965年，本着"打破人与人之间语言，文化及地域上的界限"的使命，英孚教育如今已经成为全球领先的国际教育机构。英孚至今已经帮助逾1500万名学生实现了去海外游学，学习一门新语言的梦想。英孚在全球各地有400间学校和办事处，并且拥有全球最大的在线英语学习基地：ww***.cn[点击查看] 。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚是2014年第二十二届索契冬奥会的官方语言培训供应商，同时还在协助巴西准备2014年足球世界杯。英孚还发布了全球英语熟练度报告(ww***.cn[点击查看] ),该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。

EF英孚教育中国网站：ma***com[点击查看]

EF英孚教育2010年荣获50佳第一工作场所以及2012年中国前10佳雇主企业之一。

工作条件&福利待遇：
-市内规定的社保及公积金（五险一金）
-100%报销的商业医疗报销
-工作第一年可享受10天年休假
-完善的晋升渠道以及培训体系
-员工本人可享受免费英孚英语培训
-工作地点：市内所有学校，具体工作学校由公司根据实际情况统筹安排

广州市内学校：

1.中山六路中心：广州市越秀区中山六路218-222号捷泰广场负一层（地铁1号线西门口站C出口）
2.天河北中心：广州市天河区林和西路1号广州国际贸易中心三楼(地铁3号线林和西站A出口)
3.公园前中心：广州市越秀区教育路113号汇力商务楼三楼(地铁1/2号线公园前站D出口)
4.淘金路中心：广州市越秀区淘金路48号丽晶大厦三楼(广州友谊商店侧门对面)
5.江南西中心：广州市海珠区江南大道中168号广州海洋石油大厦三楼(地铁2号线江南西站A出口)
6.万菱汇中心：广州市天河区天河路230号万菱汇6楼(地铁1号线体育中心站A出口或3号线石牌桥站A出口)

深圳市内学校：

1.地王中心：深圳市深南东路5002号信兴广场地王商业中心商场三楼（地铁罗宝线大剧院站C出口）

2.南山中心：深圳市南山区文心五路海岸城5楼（地铁蛇口线后海站E出口）

3.华强北中心：深圳市福田区华强北路曼哈购物广场5楼（地铁蛇口线华强北站B出口）

4.市民中心中心：深圳市福田区红荔路深圳书城中心城南区S175号商铺（地铁龙华线少年宫站D出口）

Service Specialist is responsible for visitor reception and general student service in each center.

The Service Specialist creates a welcoming atmosphere for all people in the center, including center access management, APP/Walk-in reception and handover to Course Consultant, booking and check-in services, communicating EF policy and other information, and student follow-up via the System.

The Service Specialist also needs to respond to student's requirements when s/he is seeking help or guidance.

Roles and responsibilities:
Create and maintain a happy and welcoming environment for student and prospects
Help students plan and review study progress according to EF's learning approach
Follow up and keep students informed and updated on changes within the center
Collect student feedback and cooperate with relevant colleagues to promptly solve issues
Maintain general center cleanliness and discipline.
Liaise with Course Consultants with regard to potential course extension, renewals and referral follow-up
Support other center functional teams when needed
Perform administrative duties as required
Assist with Center projects as needed

Career plan:
This is a position for people who want to develop customer service delivery skills both internally and externally. In this job, people will be able to improve communication skills both in Chinese and English. People in this position will be able to work in a multinational environment and interact with people from different culture and backgrounds.

服务专员负责访客接待和校区日常学生服务；为校区所有人员创造愉快的学习环境和氛围，包括中心出入管理，访客接待并引荐给课程顾问，课程预订和登记，及时将EF政策和信息通知学员，通过学习进度管理系统跟进学员，为学员提供必要的帮助和指导。

任职要求：

拥有本科以上学历
CET-6级以上，流利的英语沟通能力
具备相关客服经验者优先

工作时间：
一周五天，8小时工作制，休息两天，非连休。

如果想与EF英孚教育共同拓展全球版图，请将简历投递至efpe-hr@

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