[广州]广州南方人才资源租赁中心2013招聘派驻中国移动通信集团客户服务（广州）中心

发布时间：2012-11-21
工作地点：广州
信息来源：广州市高校毕业生就业指导中心
职位类型：全职
职位描述
广东工业大学宣讲会时间地点：2012年11月23日（星期五）

　　　　　　　　 上午9：30 在 广东工业大学龙洞校区教学楼110室

华南师范大学宣讲会时间地点：2012年11月26日（星期一）

　　　　　　　　　　 上午9：30在 华南师范大学石牌校区桃李园二楼南海厅

华南农业大学宣讲会时间地点：2012年11月30日（星期五）

　　　　　　　　　 上午9:30在华南农业大学华山学生活动中心1楼107室

一、公司简介

1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介

中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承"正德厚生，臻于至善"的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得"亚太最佳客户服务中心奖"、"中国最佳客户服务中心奖"、"全国用户满意电信服务明星班组"。

2、广州南方人才资源租赁中心简介

广州南方人才资源租赁中心由中国南方人才市场（由国家人事部和广州市人民政府合办）2001年11月成立，直属于广州市人事局，公司奉行管理创新、专业服务，以宏观市场需求和企业客户需要为导向，构建集人才租赁、人才派遣、人事代理、外企服务、人才配置、中专中技安置、人才评估、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式，以适应现代企业人力资源发展的需要。

二、招聘职位介绍

广东移动客户服务（广州）中心管理类储备人才招聘计划是为客服中心培养未来管理人才及业务专家的人才计划。通过六年的招聘时间，广东移动客户服务（广州）中心已有的管理类储备人才经过全面的培养及锻炼，在系统管理、数据分析、业务运营、综合管理等岗位发挥着重要作用，为中心管理水平的不断提升打下良好的人才基础。

1、管理类储备人才发展方向

主要面向技术类、市场类、综合类管理岗位方向培养的储备人才，以后将根据中心运营需要，负责业务系统管理、服务质量管理、业务流程设计、业务信息结构设计、人力资源管理、综合管理等工作。

2、管理类储备人才的培养工作

（1）半年的一线客服岗位锻炼，参加一线客服代表工作，通过在一线学习体验，全面了解中心基础业务及工作流程。

（2）各室轮岗体验，在学习中心各室职能后，分配于相关科室进行体验，深入了解中心运营状况。

（3）完善的新员工培养课程体系，深入了解业务知识、规章制度、组织结构等知识，逐步融入客服工作文化。

（4）资深员工担任工作导师指导开展课题研究及形成成果汇报，展现个人价值。

（5）结合个人意愿、培训表现、岗位需求及课题成果，科学分配工作岗位，提供良好发展空间。

3、储备人才发展

（1）完善的职业发展及晋升通道，每年均有参加选拔转聘为移动正式员工的机会。

（2）多样的内部岗位选拔与轮换机会

（3）高质量的培训体系与外出学习机会

三、任职要求

学历要求：2013届全日制大学本科学历。

专业要求：不限具体专业，但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。

学习成绩：班级或同专业排名前50%

英文水平：大学英语四级以上。

素质要求：具备主动负责的意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，良好的系统思维能力及快速的学习能力，较强的写作能力和较好的口头表达能力。

四、薪酬福利

1、薪酬：第一年税前3600--4100元/月

2、五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金

3、福利待遇：

（1）奖金：年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等；

（2）福利：节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服等福利；

（3）待遇：每年一次员工体检（获取专业体检报告与健康分析）、员工通信优惠（广州本地拨打中国移动号码免费）、用餐补贴、夜班车、临时宿舍等；

五、校园招聘流程：

1、校园宣讲会：11月23、26、30日上午9:30,分别在（11.23）广东工业大学龙洞校区教学楼110室、（11.26）华南师范大学石牌校区桃李园二楼南海厅及（11.30）华南农业大学华山学生活动中心一楼107室举行。有兴趣者请自行前往参加。

2、海选和笔试：初试于宣讲会后进行，应聘者请自行打印2份简历，并附带一年内生活照片一张。将在初试的同时，现场通知参加当天的笔试时间。

3、广东移动面试：如果通过笔试，将邀请参加由移动公司组织的面试测评环节，具体时间另行通知，请保持联系方式畅通。

应聘所需材料：

1、个人简历2份，

2、各种证书及复印件，包括英语（四、六级）、计算机等级、各类获奖证书；

3、毕业生推荐表和成绩单（如没有也可不提供）。

4、一年内生活照片一张。

特别提示：请您保证各种资料和证书的真实性，我们将在签约前对证书进行鉴定。如因证书的不真实产生的后果，由应聘者本人负责。

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