[广州]锐旗人力集团

职位：电话客服
发布时间：2012-03-29
工作地点：广州
信息来源：暨南大学
职位类型：全职
职位描述
锐旗人力集团提供给广大佛山毕业生的IBM工作机会 发布人：管理员 发布时间：2012年03月29日 阅读次数：0

IBM 中国全球服务执行中心

IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，也是唯一一家在世界各地包括中国，能够提供从硬件到软件服务、以及端到端的解决方案和高端咨询的IT企业。

IBM的服务业务部门是全球最大的信息科技及咨询服务供应商。为了满足全球客户对 IT 服务业务不断增长的需求，IBM 于1999 年开始在中国建立了全球服务执行中心网络。目前，中国全球服务执行中心已成为 IBM 在全球第二大的全球服务执行网络。

IBM中国全球服务执行中心提供广泛的服务，包括业务咨询、系统集成、应用软件服务、维护、测试、解决方案管理、业务转型外包服务和 IT 基础架构服务等。该中心还支持包括 SAP、Oracle、Siebel等在内的整体解决方案，大型机以及电子商务应用等。

IBM中国全球服务执行中心通过上海、大连、深圳、成都、武汉各分中心向全球客户提供服务。IBM 在全球所有的服务执行中心都采用统一的开发流程和方法。

2009年，IBM中国全球服务执行中心成功获得应用服务管理ISO20000和信息安全管理ISO27001两项国际认证，这是继2008年获得美国软件工程协会（SEI）CMMI 1.2版本能力成熟度5级认证后，IBM中国全球服务执行中心在服务质量道路上的又一重要里程碑。随着业界最新和最高级的国际性质量标准在中国全球服务执行中心全面实施，IBM中国全球服务执行中心凭借其在质量控制领域的出色表现继续引领中国的应用软件服务外包市场。
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IBM招聘简章：

招聘职位：电话客服

一.任职要求：

1、大专及以上学历

2、英语听说读写流利，有流畅的英语口头表达能力

3、粤语流利，普通话标准

4、性格开朗，乐于与人沟通，心理素质较好

5、口头表达能力较强，声音富有亲和力

二.工作职责：

主要负责IBM客服热线电话的接听工作，通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉；对客户进行在线挽留。

三.薪资待遇：

1. 工资构成：2000-2500元/月 夜班补贴 五险一金

2.五天八小时制，不需体检，上班时间为9:00-21:00，轮班制安排工作

3.其他福利：项目奖金、年终奖、带薪休假、大平台锻炼的机会

四.上班地点：佛山市南海区桂城南海大道北26号农信大厦

我们为员工提供：

1、良好的晋升发展

2、舒适的工作环境（全空调宽敞工作场地,设施先进齐备）

3、全面的福利体系（社会保险、各样补贴）

有意者请将简历发到zzwwhh@,联系方式18664708487，锐旗人力集团校园顾问张先生。希望将简历可以直接投到我的邮箱 由我们专人审核之后电话面试会给学生们一个回复然后将学生们直接推荐给IBM全球客户服务执行中心

张文昊

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(wang)

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