[广州]广东移动客服（广州）中心与南方人才资源租赁中2012招聘

发布时间：2011-11-01
工作地点：广州
信息来源：中国广州人事网
职位类型：全职
职位描述
广东移动客服（广州）中心与南方人才资源租赁中心联合招聘公告

一、公司简介

1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介

中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承"正德厚生，臻于至善"的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得"亚太最佳客户服务中心奖"、"中国最佳客户服务中心奖"、"全国用户满意电信服务明星班组"。

2、广州南方人才资源租赁中心简介

广州南方人才资源租赁中心隶属于中国南方人才市场，是华南首家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，拥有超过1000家企业客户，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。公司建立了以人才派遣（租赁）为主营业务，同时集人事代理、外企服务、人才招聘和配置、培训、人力资源咨询、人事诊断等业务全方位一体化的人力资源服务体系；在行业内形成了一个层次分明、强有力的服务梯队，创造了良好的经济效益和社会效益，获得了社会各界的肯定及好评。

二、招聘职位介绍

(一）技术类职位

业务系统管理：根据业务发展需要，负责业务支撑系统需求管理，系统维护、升级、测试及故障管理。

（二）市场类职位

1、电子渠道运营管理

编写业务在电子渠道上实现的需求和流程、研究，分析、改善、宣传推广电子渠道。

2、资讯项目管理

对12580业务进行可行性评估、制定业务流程和规范以及营销方案，并负责业务传播的规划、执行。

3、电子服务运营管理

协调10086疑难业务的后台支撑；监控、发现10086热线服务中的问题，优化服务流程、落实服务策略；维护电话营销客户数据库，整理、分析运营数据，设计外呼问卷和口径。

4、服务质量管理

协助开展10086各项服务质量检查、拨测，分析、评估各服务界面的质量问题和服务短板，制定优化提升措施。

5、业务信息管理

对业务信息管理流程、业务信息结构进行设计与优化，维护业务信息内容，对业务信息进行客户化。

三、任职要求

学历要求：2012年全日制大学本科应届毕业生学历，

专业要求：不限具体专业，但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。

学习成绩：班级或同专业排名前50%

英文水平：大学英语四级以上。

素质要求：具备主动负责的意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，良好的系统思维能力及快速的学习能力，较强的写作能力和较好的口头表达能力。

四、薪酬福利

1、薪酬：第一年税前3600元/月，通过员工的绩效评定以及职级的晋升，薪酬亦会上升。
2、五险一金：按照国家标准，全面提供设养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金，确保员工家有所养、病有所医；
3、福利待遇：
（1）奖金：年终奖、节日慰问金、员工贴心生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等多种奖金，惊喜不断；
（2）福利：在不同季节、各种节日全面体贴的为员工提供节日慰问品、劳保物品、量身定做夏装冬装工作制服等福利；
（3）待遇：在员工健康方面，我们有每年一次员工体检（获取专业体检报告与健康分析），在员工生活方面，我们将提供一年的免费宿舍，以及员工通信优惠（广州本地拨打中国移动号码免费）、用餐补贴，考虑到员工工作条件，我们还提供夜班车、倒班宿舍等，全面、细心、周到，关怀移动大家庭中的每一位成员；
（4）发展：完善的职业发展及晋升通道、多样的内部岗位选拔与轮换机会、高质量的培训体系与外出学习机会等，只要您愿意，只要您努力，未来将会更精彩；

备注：

以上岗位一经录用，与南方人才资源租赁中心签订劳动合同，派遣至广东移动客服（广州）中心工作。

报名方式：

有意愿应聘上述职位者请把个人简历（附照片）于11月3日前发到以下邮箱：basy_jia@，并在邮件标题注明：姓名+学校+学历

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