[上海]上海御品电子商务有限公司

职位：运营中心客户专员
发布时间：2011-03-28
工作地点：上海
信息来源：上海电机学院
职位类型：全职
职位描述
公司简介

上海御品电子商务有限公司成立于2010 年，是由KBCP\OPM\AP 三家跨国风险投资公司间接投资一千万人民币，独立运营的集网络运营、连锁经营、呼叫中心为一体的B2C大型电子商务公司，公司现已与国内外著名科研机构和高等学府建立了密切的技术合作关系，被世界卫生组织（WHO）健康教育与健康促进中心指定为中国家庭营养健康教育基地，并当选为亚太女性健康促进会的常务理事单位。

公司位于上海城市副中心五角场的核心黄金地段，拥有500 多平方米的办公区域，公司投巨资引进美国著名品牌Cisco Call Manager和PowerCRM管理软件，建立了行业领先的Call-center呼叫中心。

公司奉行"诚信立基、创新致远"的企业文化氛围，倡导"实现价值、品味生活"的人力资源管理特色，为每一名员工提供有竞争力的薪酬福利制度、完善的培训提升体系、专业的个人职涯规划制度以及多方位的内部职业晋升通道。

上海御品电子商务有限公司正以海纳百川的胸怀，期待您的加盟!

企业使命

创造一种优质的生活方式，创建一个备受推崇的服务品牌，为更多的消费者提供优质的商品、优异的服务，用心创造感动。

企业经营理念

-我们用心为客户寻找﹑过滤与挑选高品质的商品, 并提供用心的咨询、服务

-我们用专业眼光和体贴的心为顾客推荐符合他们需求的产品, 树立专业与可信赖的形象

-我们整合直复式营销渠道, 以为更多的人, 提供多样化的产品选择, 和轻松﹑便利的购物方式，创造美好生活

-我们努力为公司员工创造发展、实现梦想的舞台，为社会尽一份责任

加盟御品的理由：

1.具有完善的培训体系。

-新人岗前培训：新员工上岗前公司统一组织为期两周全面系统的岗前培训，通过培训让新员工了解和熟练掌握基本的电话技能、系统操作、业务流程、产品知识。

-试用期带教培训：岗前培训结束，新员工试用期的工作时间里，有专门的带教讲师指导，并每日进行经验分享和问题讨论，帮助新员工更快掌握工作技能。

-专业技能培训：试用期考核合格后，正式员工每月度将接受公司最新产品、工作技能、专业知识等相关培训，帮助员工持续提高工作技能。

2.具有完整的职业规划

星级晋升：根据新员工在试用期学习能力和专业知识技能的掌握程度，通过专业的知识考核和工作能力评估体系，优秀达标的员工将成为高星级员工，享受最高3000元无责任底薪。

职位晋升：员工在本岗位熟练掌握技能独立工作能力强，由个人申请、部门推荐、公司选拔等途径，按照公平公正的评估体系，通过评估晋升呼叫中心组长、督导、主管、经理等管理岗位。

职能晋升：员工独立工作能力强，具有综合工作能力的培养潜质，由个人申请、部门推荐、 公司选拔等途径，公开竞聘公司职能管理岗位。

3.具有竞争力的薪酬福利

薪酬体系：基本工资+ 月度提成+ 季度奖励+ 年度大奖

福利体系：国家规定保险+ 培训福利+ 员工关爱福利+ 员工医务福利

运营中心客户专员 (30名)

岗位说明书：

1、负责呼叫中心公司客户电话的接听和外拨回访

2、负责为公司现有会员提供订购方案的咨询和指导

3、为客户提供产品性能和功效、报价、购买方式及其他信息等服务。

4、接收客户订单信息，在CRM 系统上制作客户订单；

5、负责客户资料的管理与维护；

运营中心客户专员薪资绩效构成：月薪资总额= 额定星级工资 + 业绩提成+ 工作成效奖

运营中心客户专员应聘要求：

1、普通话标准；具有良好的沟通能力和说服力，电子商务、市场营销等专业优先

2、有上进心和学习能力；具有较强的压力承受力和自我激励能力；

3、熟练使用微软Office，中文录入速度：达40 字以上/分钟（必须）；

应聘邮箱: hds@ 请有意向的同学直接将简历投递至企业应聘邮箱。
公司网址: ww***com[点击查看]
公司地址：9/F,JinDao BUILDING,2500 SiPing Road,Shanghai,China

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