方欣科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2010-08-23
工作地点：广州
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
岗位职责：

1、通过客服电话、邮件和工单方式受理客户来电咨询；
2、负责记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访等；
3、对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；
4、处理部门负责人交予的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，财会、计算机、电子商务类专业优先。
2、敬业踏实，有良好的服务意识，有耐心，能够适应客服工作压力；
3、学习能力、沟通能力、团队合作意识，认真负责；
5、普通话标准，口齿清晰，声音甜美,具有亲和力，打字技能每分钟40字以上；

能力要求：

1、良好服务意识；
2、良好的语言表达和沟通能力,善于解答客户的各种提问；
3、能承受较大的工作压力。

本职位可接受应届生，欢迎应届生投递
公司简要介绍：
方欣科技成立于1998年，是领先的业务基础架构平台厂商。现注册资本为伍仟万，总部设在广州天河软件园，在全国各地设有八家分支机构（分布在北京、成都、福建等地）。作为国家规划重点软件企业与国家计算机系统集成一级认证企业，方欣科技长期致力于在开放服务平台的基础上充分整合全球领先的服务构件和领域知识，以实现让软件更好的为客户服务、利用信息创造价值，成为“软件即服务”变革时代的领跑者。

方欣科技贯彻“激情、敏捷、卓越”的企业文化核心理念，为员工创造宽松灵活、平等公正、鼓励创新的工作氛围。公司拥有200多人的技术队伍与100多人的服务团队。研发中心承担了国家科技部和发改委的多项产品研发任务，并于2006年正式成立了市一级工程技术研究开发中心。同时，国家级企业博士后科研工作站为高端专业人才提供了科研成果转化为生产力的基地。ISO9001:2000质量管理体系认证与CMM3认证为科技企业提供了先进的管理框架。

公司坚持贯彻各项法律法规，并且为员工提供具有竞争力的薪酬福利待遇，提供系统的培训方案与平等的职业发展机会。为配合公司的迅速发展，现诚聘优秀人才，欢迎有志者加盟。

有意者请将简历投递至hr@邮箱。主题请务必标明应聘职位。我们有专人负责查阅该邮箱，请勿重复投递，感谢您的关注。

市内交通：从广州火车站和火车东站乘计程车至科学城创新大厦，车资约50元。
　　 公交线路：224A、568支线、574A、573、578、508到育星路站下，或乘坐公交车到科学城
路口站下转科园城园区内免费巴士，至育星路站下即到。576路车到暹岗村口下车走5分钟即到。