古勒时装

职位：售前/售后客服专员（淘宝平台）
发布时间：2010-08-19
工作地点：广州
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
工作职责：

1. 负责公司各类产品的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成；

2. 解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；

3. 负责物流查询及退换货问题订单处理；

4. 负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；

6. 与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。

任职要求：

1. 具备售后服务经验,了解服装市场现状与客户需求，有淘宝客服经验者或销售经验者优先；

2. 熟悉消费类产品相关法律法规；

3. 很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问 题；有良好的心理素质及服务意识；
4. 能适应较大的工作压力；工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
5.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；成就动机强、不轻易放弃、吃苦耐劳；
6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

5.打字速度在50字分钟以上的优先。应届毕业生条件优异者也可考虑。

公司简要介绍：
深圳市古勒时装有限公司始创于1999年，在总经理徐玉平先生的领导经营下，由最开始的个体经营稳步地发展至现在同时拥有“嘉龙国际（香港）发展有限公司”及在广州、杭州分别设立有分公司等实业企业。业务涉及专业开发、生产、营销女装时装、男装休闲靓仔装，产品涉及各类针织、梭织、毛织中档时尚男女装。公司旗下拥有“HAGEN”、“VN.21”、“MIAKES”三大品牌，销售网络目前已遍及全国，拥有省级总代理近15家，拥有品牌专卖形象店近200家，已成功在国内市场打造出一个具鲜明个性的成熟品牌形象。

公司经营以品牌经营和设计开发为主，产品定位清晰，“HAGEN”锁定于崇尚“时尚、丰富、浪漫”的25-35岁年龄段间之都市女性，设计雅致时尚而不盲从于流行，强调于单品之间还有丰富、随意的可搭配性；“VN.21”定位于休闲与正装相结合、中性与女人味融合。“MIAKES”是来自欧洲的男士时装品牌，强调真我不凡的个性和与众不同的生活态度，对品位生活的诠释，体现现代人商务与休闲，传统与时尚相结合的均衡理念，以品位着装为裁体，在繁丽的中国演绎着与欧洲同步的着装概念及生活方式，不断印证MIAKES独有的文化现象。

我们坚信网购在将来一定能成为人们的购物首选。在高速成长的中的她，需要有能力的你加入。我们愿意为梦想打拼。永远开放自己虚心受教，您成长！古勒时装就会成长！古勒时装成长！您也会跟着成长！

我司本着“尊重人才，培养人才”的管理理念，打造和谐向上的团队精神，诚邀有志于从事电子商务事业的优秀人才加盟，古勒时装期待能为我们每一位团队成员提供一个和谐的团队氛围、进步的学习环境、光明的人生未来！

合则约见，如若一个月内未联系，您的简历将放入人才库！谢谢！

特别说明：频繁跳槽者我们不欢迎，接受这份工作能够一直工作；懂得外面竞争能力激烈，会珍惜一份待遇不错的工作的人才是我们需要的；能够在压力下工作，心态好，脾气好，适应快速发展的企业要求。

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