[江西]中国移动通信集团江西有限公司客户服务呼叫中心

职位：热线客户代表
发布时间：2010-06-08
工作地点：其它
信息来源：江西农业大学
职位类型：全职
职位描述
中国移动通信集团江西有限公司客户服务呼叫中心

阅读次数：13 发布时间：2010-06-08 所属类别：校内招聘 公司性质：国有企业 工作性质：全职

中国移动通信集团江西有限公司，是世界500强企业中国移动通信有限公司的全资子公司，也是江西省电信业第一家在境外整体上市的公司，上市后运营业绩连续多年名列全国前茅，为中国移动集团优秀企业。 中国移动通信集团江西有限公司客户服务呼叫中心是江西移动有限公司从事客户服务热线（10086/12580）的专业机构，为1800万移动客户提供7*24小时的高品质服务咨询工作。呼叫中心倡导 对客户进行阳光服务、对员工实行阳光关爱、对社会履行阳光承诺、对企业实现阳光成长 的阳光文化理念，注重效率牵引、能力优先，因运营发展需要，现与江西省人力资源有限公司联合面向社会招聘热线客户代表。一、招聘内容1、招聘岗位：热线客户代表2、招聘人数：160人（大专以上学历80人，中专学历80人） 3、工作职责：负责通过电话向特定客户群提供江西移动产品和业务的售前咨询、售后服务、疑难解答、投诉处理等服务。4、年龄范围：年龄要求在20周岁----30周岁之间。5、相关要求：（1）语言要求：声音甜美、口齿清晰，普通话需达到二级乙等水平。（2）素质要求：具有良好的沟通、分析、情绪控制能力，应变能力及学习能力；（3）品质要求：具有高度的敬业精神和团体合作精神，具备良好的客户服务意识和服务观念；（4）技能要求：具备良好的计算机基础运用知识，电脑操作技能，中文录入速度在30字/分以上。（5）择优条件：同等条件下，党员、有专业特长和具备一定的英语听说能力者优先录用。二、用工性质及薪酬待遇经录用的人员与江西省人力资源有限公司签订劳动合同，派遣到客户服务呼叫中心工作，由客户服务呼叫中心组织进行岗前培训，培训合格者，按合同期限接受劳务派遣。根据劳动合同期限执行相应的试用期（1-3个月），试用期工资600元 客户满意评价奖励，试用期考核合格后年收入2.2万元左右，且江西移动在派遣合同期限内为员工办理的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大病保险、住房公积金等福利。三、报名须知：时间安排：1、报名时间：2010年6月8日---- 6月17日，现场进行打字测试。2、面试时间：2010年6月12日（星期六）；2010年6月18日（星期五）3、面试地点：江西省人力资源有限公司一楼4、笔试时间：2010年6月20日（星期日） 5、其它事项安排（届时短信通知）报名方式： 1、现场报名须知：携带身份证、毕业证书、专业证书、各类获奖证书原件和复印件，近期二寸彩照一张，到江西省人力资源有限公司招聘现场报名。报名地址：南昌市二七南路42号江西省人力资源服务中心一楼。乘车路线：市内乘公交11路、221路、231路到二七南路口下车即到，或其他线路公交车到火车站下车往新天地大酒店方向走500米即到。咨询电话：0791----6128103、6128098