[上海]华硕电脑（上海）有限公司

职位：客户服务技术支持工程师
发布时间：2010-02-26
工作地点：上海
信息来源：上海理工大学
职位类型：全职
职位描述
公司资料

公司名称： 华硕电脑（上海）有限公司 联系部门：

联 系 人： 刘小姐 联系电话： 单位传真：

电子邮箱： fiona_liu@ 单位主页：

联系地址： 上海市闵行区 邮政编码： 200000

公司简介： 华硕制胜公式 领先=行销（品质*速度*创新*服务）/成本 华硕电脑是全球领先的3C解决方案提供商，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。1998-2007年连续十年被美国《商业周刊》列为全球IT百强企业，更被《华尔街日报》评为台湾企业质量第一。 科技的华硕——创立19年间，依靠强大的科研制造行销实力，华硕取得了五项世界第一、一项世界第二、两项世界第四的卓著成就——主板、显卡、ADSL MODEM、CABLE MODEM、无线网络产品出货量全球第一；游戏代工制造全球第二；笔记本电脑、光存储产品全球第四。 2007年，华硕全球共获得2568个奖项，同时，华硕还不断赢得日本G-Mark奖、德国iF奖、德国红点奖等工业设计领域的顶尖大奖。2005年，华硕W1型笔记本电脑更是一举夺得工业设计界的奥斯卡——德国iF金奖，创下了该奖项创办五十余年来华人品牌首次问鼎的纪录，标志着中国的工业设计实力已经达到世界领先水平。 人文的华硕——华硕的经营理念是：培育、珍惜、关怀员工，让华硕人尽情地发挥最高潜力；坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道；无止境地追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本；跻身世界级的绿色高科技领导群，对人类社会环境真正做出贡献。 秉承这样的理念，华硕将时尚、便携、易用、环保、节能、和谐等关注使用者及其生活的人文元素，充分倾注到每一款华硕产品当中，并藉由产品将这种人文关怀传递给每一位华硕用户。 公益的华硕——立足产品设计，华硕在电磁辐射、人体工学、节能、电气安全性、资源回收以及有害物控制等诸多领域也取得了显著成就。在巨资设立的六座国际级电磁波实验室中的严苛要求下，华硕是全球第一家获得TCO＇99环保认证的笔记本电脑厂商，也是中国笔记本电脑厂商中第一个通过欧盟RoHS环保认证的企业。 越过产品本身，华硕从巨额援助东南亚海啸灾区、赞助“大河之旅——环保中国•2005黄河万里行”、“蓝天爱心计划”等公益活动，到积极助力“7 2”、“玄奘之路”等国人探险科考活动，到关注“魔豆宝宝”、西部贫困学子等弱势群体，作为中国登山队战略合作伙伴，科技助力登山队员圣火传递登顶珠峰；为“5.12四川汶川大地震”捐款超过1600万元，其对于改善民生环境的用心审视与真诚扶助从未间断过。 今天，凭借世界顶尖的科研制造实力，华硕电脑完整覆盖了笔记本电脑、易PC、PDA随身电脑、主板、显卡、服务器、光存储、显示器、网络通讯、手机和数字家庭等全线产品；在全球40多个国家和地区建立了分支机构，拥有十万余名员工；在中国大陆投资建立了苏州和上海南汇两大研发生产基地，其中苏州科技园依靠强大产能成为全国进出口前五强；销售平台遍及中国华北、华东、华中、华南、东北、西北及西南七大地区，共同将华硕高品质的产品、创新的技术和令人感动的服务，倾力呈现给每一位中国消费者。 公司远景 因为有科技的配合，所以创新的发明使我们的生活更加简单，当各种设备完全紧密的结合后，更能将我们的潜力发挥到极致。所以华硕永不停息的追求世界第一，优秀产品不断推陈出新，正是华硕实践对人类社会做出贡献的承诺。 华硕电脑为提供完整3C（电脑、通讯、消费性电子产品）解决方案之供货商 使命与价值 在过去的20年，科技已经彻底改变我们的生活和探索世界的方式，让我们在工作、游戏、学习和通讯方面有着前所未有的体验。当这股风潮开始兴起时，华硕电脑早已在这股改革中奠下根基。现在全球台式电脑里，平均每三台中就有一台使用华硕主板。 身为这股改革潮流中的领导者之一，华硕的使命是藉由提供不断创新的IT解决方案，激励华硕的使用者发挥最大潜能。 华硕新产品研发的原则是先札稳根基后再向外延伸。我们先从电脑零组件着手，从主板、显卡到光存储设备，延伸到台式准系统、服务器、笔记本电脑、PDA随身电脑、宽带网络设备、无线通讯设备、数字信息家电以及移动电话等。 落实我们的使命 对科技无限热爱 技术是华硕的核心，因为我们持续不断的投入心血于世界级的研究和发展，才能够提供个人和企业领导趋势的创新产品。 品质至上、永不妥协 高品质对于华硕来说是最重要的坚持，在每一个流程中时时检讨品质管理与细节，为了就是要让华硕客户们能享有符合经济效益的高品质解决方案。 长期合作关系 不论是不是我们的客户、媒体、股东或是一般消费者，我们深信合作伙伴在各个阶段都是可以与华硕一起互相成长。和事业伙伴保持良好的关系，是我们能够不断在各方面持续成功最主要的关键。 坚毅不拔 所有华硕的员工都有着共同努力的目标，并在压力之中学习成长，勇于接受挑战。藉由全公司上下努力不懈完成使命，期望每一个人都可以享受到科技创新所带来的便利。 经营理念 ＊培育、珍惜、关怀员工，让华硕人尽情的发挥最高潜力 ＊坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道 ＊无止境的追求世界第一的品质、速度、服务、创新、成本 ＊跻身世界级的高科技领导群，对人类社会真正作出贡献

职位资料

发布日期： 2010年2月26日 人气指数： 已被浏览4次 职位类别： 全职

职位名称： 客户服务技术支持工程师

要求专业： 不限

职位要求： 招聘职位：客户服务技术支持工程师 职位描述： 工作职责: 1.通过电话在线为客户提供软硬件问题排查，技术问题解答，产品咨询等服务； 2.收集客户的声音，为产品设计和品质改善，以及销售和服务流程改善提供客户真实的意见和建议； 3.挖掘客户需求，提供具有方案优势和商务产品竞争力的售前服务信息给用户。 个人发展： 1. 由经验丰富的培训人员提供入职培训。 2. 可最快速获得华硕最新最全的产品知识。 3. 公司提供各类产品的技术培训、IT新技术培训等全方位个人技能培训。 职位要求: 1. 细心负责擅沟通、普通话标准、音质柔和、抗压能力强、能吃苦耐劳、外向开朗者佳。 2. 熟悉计算机软件应用或硬件组装，可熟练使用Office 办公软件，有DIY经验者优先考虑； 3.学历：本科