电讯盈科

职位：运营测试专员(银行业)(职位编号：T-014)
发布时间：2009-12-10
工作地点：广州
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职位描述：
负责管理和维护呼叫中心应用系统，优化更新政策流程，和新产品的上线测试。

主要职责：
1. 负责呼叫中心应用系统的开发，测试和实施；
2. 定期收集各部门对系统的反馈；
3. 带领使用者进行测试，包括组建团队，开发测试计划，设计测试脚本，执行测试，并跟IT部门修正所有发现的漏洞；
4. 积极主动与其他部门合作进行系统的提升和修改；
5. 与IT部门和供应商沟通合作进行需求的评估和实施；
6. 政策和流程的翻译。

职位要求：
1. 本科学历，计算机专业毕业优先；
2. 欢迎优秀应届毕业生应聘此职位；
3. 拥有一至两年呼叫中心或信用卡中心的工作经验者优先考虑；
4. 有电脑专业知识，并有测试经验者优先考虑；
5. 良好的英文水平；
6. 良好的项目管理技巧和流程管理水平；
7. 良好的问题解决能力和沟通技巧；
8. 有较强的适应性，能承受一定的压力；
9. 具有良好的团队合作精神。 公司简要介绍：
电讯盈科有限公司是香港首屈一指的电讯服务商以及亚洲领先的资讯科技及电讯集团之一，凭着远大抱负、创新意念以及坚持致力为客户提供最优质服务的决心，电讯盈科率先为香港带来「四网合一」的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。此外，本集团在致力满足海外商界的精密需要之余，亦为网络商提供领先的技术服务，并承办公私营机构的大规模外判资讯科技项目。
在中国华南地区，电讯盈科专业客服管理、电讯盈科个人客户营销处、电讯盈科企业方案、电讯盈科工程处、PCCW Global等五大业务子公司已成功拓展多元化业务，并拥有专业团队为客户提供卓越服务。

电讯盈科专业客服管理(PCCW TELS)所经营的客户服务中心，是亚洲最大最先进的服务中心之一。中心分别设于香港、深圳、广州、北京、上海及台湾，专业的客服人员以十多种语言处理全球各地区的客户电话查询。电讯盈科专业客服管理不仅为客户提供优质的电话客户服务，更配合客户关系管理策略，提供联络中心外包服务，现有的世界级。电讯盈科以高效率和最佳的增值服务方案，全面提升企业的营运发展。

电讯盈科个人客户营销处(PCCW CSC)凭借香港最具规模的销售网络，透过24小时电话中心、零售专门店、直销人员及销售伙伴为香港提供独一无二的「四网合一」服务，包括固网服务、宽频互联网服务、宽频电视服务及流动通讯服务。随着「四网」互相结合和多元化的发展，电讯盈科个人客户营销处的电话中心全力为客户提供专业、优质服务，吸引了众多「四网」客户的踊跃加入，令「四网」服务继续成为市场上被受欢迎的综合传送平台。

电讯盈科企业方案(PCCW Solutions)是香港最大的信息技术和业务流程外包服务的旗舰品牌之一。在香港，北京，上海和广州设有先进的开发及交付中心。电讯盈科企业方案致力提供系统开发与行业解决方案、信息技术外包、业务流程外包、IT基础设施解决方案以及平台及营运管理，我们的专家团队取得多个国际质量认证，并致力提供卓越的解决方案从而满足客户的需求。

电讯盈科工程处(PCCW Engineering)是香港最具经验及领导地位的电讯供货商。作为拥有全球最顶尖电信网络的运营商之一，提供超过99.99%可靠性的世界级网络服务。凭借着优秀出众的技术支持及网络管理服务，成为亚洲首间获颁TL9000认证的公司。电讯盈科工程处为香港及亚太区电信商设计、建造及运营网络基建，藉此向客户提供话音、数据和多媒体服务，同时向电信商提供技术及咨询服务。

PCCW Global为跨国企业提供多种语音及数据服务，亦为相关服务供应商提供营运上的所需服务。PCCW Global透过旗下覆盖80个国家及地区逾1000个城市的通讯设施，提供一系列综合环球通讯方案，包括IP方案、光纤/卫星及其他传输方案、托管式服务及方案、话音服务等。

为配合中国区的业务发展，我们诚邀有信心活力、渴望寻求自我发展机会的优秀人才加入，与公司共同成长，造就辉煌明天。