[深圳]科技园 IBM ISSC 招聘Full Time 会广东话的

发布时间：2009-12-03
工作地点：深圳
信息来源：深圳大学bbs
职位类型：全职
职位描述
科技园 IBM ISSC 招聘Full Time 会广东话的请进~（只招已毕业的童鞋）
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Dec 2 19:49:44 2009), 站内

Customer Service Representative (Cantonese)

Job Responsibilities
-Provide helpdesk support to end users:
-Handle telephone calls, e-mail and fax
-Verify and log every call by following predefined policy and procedure
-Diagnosing problems and determining the severity
-Referring problems to support groups
-Updating the user on the call status, and confirming with the user that problem is fixed
-Ad hoc project and administ! ration support

工作职责:
-为终端用户提供桌面技术支持
-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。
-根据有关规定记录每一个服务要求
-分析和决定问题的优先级别
-能够准确的把问题派送到相应的支持组
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作

Job Requirements (skills/experiences)
-Excellent command of Mandarin/Cantonese
-Upstanding English Skill (CET6+), Good command of oral and written English. Excellent English Skill is preferred
-Excellent communication, telephone manner, technical skill and interpersonal skills
-Self initiative, pro-active, hard working, good attitude and team player
-Sense of urgency, able to work under pressure, overtime and crisis situation, and at odd hours
-On-shift duty is required
-Can accept flexible working hours
-One- two years Call Centre & customer service experience is required

职位要求:
-具有流畅的口头表达能力(普通? ?粤语)
-英语六级或以上、具良好的交谈及写作能力(英语能力优? 阌畔瓤悸?
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
-具有1-2 年呼叫中心或者客服工作经验

Qualifications (Education/Major/Certificates)
-Bachelor degree, major in any discipline (Computer related preferred)

学历要求:
-大学本科或以上学历,专业不限(计算机相关专业优先考虑)

首先 应该认真阅读上面的英文Job Responsibilities&Job Requirements
然后 我会简单介绍一下此工作

1.需要有毕业证的人士 否则不能成为full time 本次只招full time
2.普通话 广东话标准(注意广东话要标准 不要有口音)
46级不是必须的 IBM甚至不会要求你出示证书 但是面试英语是必考项目
自我介绍+事件描述肯定是有滴
3.最好要有basic的电脑基础 但是没有IT背景也没关系 不影响的

月工资应有3k或以上 具体按个人能力而定 还有跟HR的bargain了

有兴趣想要apply这份工作的可以发中英文简历+清晰近照到ibmsz.hiring@

邮件标题should be 名字+年龄+专业+会的语种（例如普通话&广东话&英语）

简历需要以附件的形式attach到邮件里面 中英文简历+照片放到同一个word文件里面

如果简历不合规格 恕我不敬 会直接ignore掉 sorry
之前还有人发ppt简历过来的 帮她编辑回word格式都花好长时间
如果真的有心想找工作 至少要看清楚简历提交要求

记得简历里面写清楚联系方式 最好是手机号码
合适的话HR会尽快约见的 面试的地点在科技园