[上海]美资Autobest Corporation--沃优（上海）信息技术有限公司

职位：客服服务实习生招聘
发布时间：2009-07-14
工作地点：上海
信息来源：上海理工大学bbs
职位类型：兼职
职位描述
Autobest Corporation
Autobest Corporation 成立于1992 年，总部设在美国洛杉矶。公司旨在研发和运营汽车配件电子商务的信息技术平台。作为一个在 IT 技术、信息技术、汽车配件交叉领域的领导者， Autobest Corporation 创建最新的汽配零件电子商务解决方案，使用户能够真正在互联网上获得精确的汽配销售信息、零件信息、安装和维修信息，实施在线订购、物流配送和售后服务。目前， Autobest Corporation 的电子商务面向美国市场，在线销售汽配零件，覆盖售后汽配市场 200 余家批发商、10,000 余家修车行，在OEM 汽配电子商务市场中排名首位。
Autobest 在中国
沃优（上海）信息技术有限公司,以美国总部的业务为依托，面向美国市场，主要从事用于汽车配件的信息系统与电子商务网站的研发、实现、运营中的技术难题攻关和实施。目前，已经开发完成并投入运营本田车系B2C电子商务平台（ww***com[点击查看]），包括：产品展示、信息浏览、价格查询、在线订购、物流配送等功能。拥有 30 多万种产品，适用 200 多万车型。奥特网经过多年的研发，已经建立世界第一的各类知名车辆的零件数据库，可同时支持正、副厂零件，共有零件 1 亿种左右。 现在正在进行其他系列的电子商务网站开发，包括宝马、丰田、日产、通用等30 余个车系。同时建立了先进的 B2B 供应商管理及物流配送体系。随着公司业务在美国市场的不断增长，我们也通过软件系统的升级和完善来提高对市场的服务和公司的竞争力。
愿景与使命
美国和中国是全球电子商务和汽车配件最大的市场和技术供应地。 Autobest 欢迎你来与我们共同搭建全球化的电子商务网络。这里充满挑战和收获，激情而飞速。她是你展示才华的地方。
我们的使命是搭建最值得消费者信赖的、方便快捷的购物平台，用先进的理念和技术开拓市场，为消费者提供贴心的服务；为供应商提供公平畅通的渠道，建立产品和消费者的双向连接；为每一位员工提供可持续的职业发展途径， 让员工愉快地工作并受到尊重。
我们的价值观是诚信第一、客户至上、勇于创新、团队合作、相互尊重和尽职尽责。
从太平洋西岸到东岸，从美国洛杉矶到中国上海，面对地域的阻隔，空间的跨度，我们需要你的勇气和才智。一流企业需要一流员工，一流企业也能创造一流员工。 现在，迎接激情与挑战的大门已经为你敞开，面对充满挑战和机遇的世界舞台，你准备好了么？

招聘部门：客户服务部
职位名称：客户服务实习生
职位要求：
英语专业在校学生。
优秀的英文表达与理解能力，能够流利的用口语交流。
熟练运用office等办公室自动化软件。
在校学习成绩良好以上。
对公司前景和业务有兴趣。
工作积极主动，认真负责，条理清楚，耐心细致。
性格开朗，善于思考和沟通，有较强的应变能力和团队合作精神。
职位描述：
跟踪处理电子商务订单，与美国各大银行客服部门沟通并处理VISA、MasterCard、American Express、Discover等信用卡支付的相关问题，跟踪UPS和Fedex的货运、签收情况。
处理美国客户Email中提出的问题，用Live Chat协助客户解决订单修改、付款、货物运输（发货）、退货等购物过程中遇到的问题，协助Parts Specialist解决零件专业问题。
协助美国本部工作人员与供应商沟通货物运输、退货管理、缺货等问题。
注：此职位要求熟练的英文技能，需笔试。
培训计划
美国各大银行对VISA、MasterCard、American Express、Discover等信用卡的服务条例（Policy）。
Yourpay等美国信用卡在线支付系统的使用和服务条例。
UPS，Fedex等第三方货运公司的服务条例和在线跟踪系统的使用。
RMA, Dropship, Daily Operation Procedure等大型电子商务业务流程。
客户服务管理体系。
电子商务日常运营与维护。

如有意愿者，可发送简历至：recruit@

联系方式
沃优（上海）信息技术有限公司
电话： 021-64723895 传真： 021-64731854 E-mail：recruit@
公司网址：ww***com[点击查看] 　ww***com[点击查看] 　
公司地址： 上海市徐汇区襄阳南路 218 号现代大厦 503 室
行车路线：地铁 1 号线陕西南路站 1 号出口，沿陕西南路南行，至复兴中路向西转，至复兴中路与襄阳南路交叉口即是。