中国电信花城大道营业厅

职位：营业厅营业员(职位编号:A09041507)
发布时间：2009-04-17
工作地点：广州
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职位描述：
1、在电信营业厅前台为客户办理各种电信业务，如：报装固定电话、移动手机、宽带上网等、现金和银行卡缴费、业务变更等；
2、为客户提供电信业务咨询，解答客户业务或服务疑义，做好客户挽留工作；
3、及时掌握各种电信新业务，并为办理业务的客户主动推荐；
4、主动了解客户对服务或业务的各种建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；
5、做好各项工作交接手续（班次、档案、现金的交接），保证资金及时入帐；
6、及时作好各类营业日报表的统计及上报工作；
7、参加早会、晚会及培训等各种活动，承担当班的环境管理工作；
8、非营业时间，参与主动电话销售，受理来电咨询，参加现场活动，主动宣传和推广各项电信业务，开拓潜在客户，所有营销业绩计入KPI考核。

职位要求：
1、财务金融等专业大专以上学历，22-30岁；在电信系统营业厅工作5年以上的，年龄不限；
2、普通话、粤语标准流利，声音甜美，计算机操作熟练，英语口语流利者优先；
3、具有良好的沟通能力、销售技能、服务意识；具有工作责任感和敬业精神，刻苦耐劳；
4、面对客户的任何投诉和意见均能沉着冷静应对，严禁任何与客户的言语和肢体冲突；
5、具有酒店、通讯、银行等行业营业厅和客服经验者优先；
6、女性身高160厘米以上，男性身高170厘米以上，形象气质佳；
7、未在中国电信营业厅从事营业员的，需参加中国电信组织的业务培训、营业厅前台实习、上岗见习，并参加中国电信组织的上岗考核，合格的才能持证上岗；不合格的不予聘用；考核合格持证上岗后，签3年期以上的劳动合同。
8、上岗后按营业厅营业员的岗位进行管理。
公司简要介绍：
中国电信广州花城大道营业厅是中国电信广州分公司与广州光波通信技术有限公司在珠江新城广州CBD中心区共同建设的中国电信全业务营业厅，营业厅位处珠江新城的主干道---花城大道上，两大地铁站和三大公交站之间，与中央广场近在咫尺，志在于占据广州通信市场的制高点。
花城大道营业厅以就近服务珠江新城广州CBD中心区及其周边地区客户为主，同时面向全广州市所有客户提供优质高效的中国电信全业务服务，包括：中国电信固定电话、宽带业务、CDMA及3G天翼手机业务、无线上网业务和其他电信增值业务等全业务服务，以及办理现金和银行卡收费等电信收费业务。
中国电信广州分公司负责花城大道营业厅的运营管理，广州光波通信技术有限公司作为广州最具实力的通信与信息技术集成商和电信综合业务服务商之一，全权负责营业厅的客户服务与经营管理。致力于将花城大道营业厅打造成为五星级的中国电信旗舰营业厅。
花城大道营业厅将以全新的管理机制；全新的发展空间；全新的事业平台；来吸引一大批业务、服务、技术、管理人才的加盟，打造全新的精英团队。
根据中国电信建立客户服务与营销渠道的多元化、社会化的发展进程，中国电信将和光波通信进一步合作，投资1000万，从广州到珠江三角洲，10家以上合作营业厅正在规划建设之中。
为满足电信业务的飞速发展，诚邀有志之士加盟，我们将提供优厚的福利、完善的培训体系及良好的晋升机会。

通信是21世纪高速增长的朝阳产业，选择通信就是选择未来！ 公司网站： gd***com[点击查看]
地 址： 广州市珠江新城花城大道16号铂林国际公寓一楼（OFFICE：珠江新城花城大道8号19-20楼）
邮政编码： 510623
联 系 人： 余先生
电子邮箱： www020114@