德马格起重机械（上海）有限公司

职位：服务调度员
发布时间：2009-01-06
工作地点：上海
信息来源：上海理工大学
职位类型：全职
职位描述
公司资料

公司名称： 德马格起重机械（上海）有限公司 联系部门： HR

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电子邮件： ivy.zhang@ 单位主页： ww***.cn[点击查看]

联系地址： 奉贤区庄行欧洲工业园区叶庄公路125号 邮政编码： 201415

公司简介： 德马格起重机械(上海)有限公司是德国德马格起重机械有限公司于1994年12月在中国成立的全独资企业。拥有一百八十多年悠久历史的德马格起重机械有限公司是当今世界上物料输送领域产品范围最广、技术最先进的企业之一。在上海成立的子公司是德马格起重机械有限公司在海外的第18个子公司，主要生产、制造、销售及服务世界著名的德马格物料输送技术及产品。 作为世界上技术领先的物料输送设备生产商，德马格积极参与中国的经济建设，为中国引入一流的物料输送技术及产品。技术领先世界，客户遍布全球的德马格已成为物料输送技术的象征。 德马格产品系列广泛，设备及部件的标准化程度极高，且质量稳定，性能可靠。作为世界行业中的佼佼者，我们拥有最先进的专业技术和极富创造力的技术人员，并且拥有经过严格训练的工程服务人员以及可靠的零配件供应，为产品的保养及售后服务提供了保障。在所有的产品和服务中，我们永远坚信和执行一个共同的企业理念：质量第一，信誉第一。 经过几年在中国的全心投入，无论是在飞机制造业、汽车业、化工业、食品业、造纸业，机械制造以及政府大中型项目上，我们均已取得了令人骄傲的成果，为新建及在建的大型项目和工厂设计、制造和安装德马格产品。 从1994年起，德马格起重机械有限公司先后在上海奉贤，秦皇岛投资建立了生产基地，以进口零部件为原材料，用德马格的技术、设计及工艺进行生产和组装。同时，我们还在北京、广州、苏州和重庆等地设立了办事处，随时为客户提供专业的咨询和服务。

职位资料

发布日期： 2009年1月6日 人气指数： 已被浏览3次 职位类别： 全职

职位名称： 服务调度员

要求专业： 机电一体化或工业自动化

职位要求： 1.Position Service Controller服务调度员 2.Direct Superior / Report to Technical Service Manager 3.Responsibilities: 1)Be responsible for the service arrangement of service engineers. Satisfy the customer service requirement. Report the service quality and service cost. 2)Set up the maintenance schedule of all the maintenance contracts. 3)Command the service communication skill and reduce the customer complaint rate 4)Record the service action and service result, service cost. 5)Continuously modify the engineer arrangement and deliver the suggestion about cost control. 6)Help the manager to improve the service teamwork spirit. 7)Be charge of the "Customer Satisfaction Investigation" and do basic analysis. 1.负责服务工程师的服务工作安排。满足客户的服务要求。报告服务质量和服务成本。 2.指定所有保养合同的执行计划 3.掌握服务沟通技巧，减少客户投诉率 4.记录服务活动和服务效果，服务成本等。 5.持续的改进工程师的服务安排，对成本控制提出建议。 6.帮助经理提高服务人员的团队精神 7.负责《客户满意度调查》和做初步的分析 4.Requirements: 1.Education: College or above, major in Mechatronic or Industrial Automation 2.Good communication & interpersonal skills. Good skill to deal with customer complaint, Be patient, open, warm characteristics, Sweet tongue. 3.Has the working experience in Industrial equipment maintenance field will be preferred. Fresh graduated is also considerable. 4.Understand the knowledge of various maintenance and repairing technologies. 5.Language: Good command in written and spoken in English. 6.Skillful in using the computer better. 7.Can continuously work than 3 years. 1.学历： 大专以上学历，机电一体化或工业自动化专业 2.良好的沟通和人际交往技能，能平和处理客户投诉，接听800热线，声音甜美、清晰，性格温和，有耐心。做事认真负责，有成本管理和团队精神的意识。 3.有大型企业的工业设备维修领域的工作经验者优先，应届生也能接受。 4.能够理解各种设备维修保养的技能 5.能用英文进行沟通交流，标准普通话。 6.熟练使用电脑Office软件 7.能够持续工作3年以上。