多美滋奶粉电话客服职位

发布时间：2008-10-29
工作地点：上海
信息来源：上海中医药大学就业信息网
职位类型：全职
职位描述
多美滋奶粉电话客服职位

l 招聘岗位: 多美滋电话客户服务中心（800免费热线电话）

l 职位名称: 客户服务代表

l 工作级别: CSR01

l 直属上级: 客户服务中心主管

l 工资面议，公司交纳四金。

l 上班地点：浦东福山路455号全华信息大厦（浦电路，东方路靠近世纪大道 ），9:00-18：00（做五休二，轮休）

l 实习薪资待遇： (具体工资根据工作经验和学历面议) 85%基本工资+15%绩效工资

l （15%绩效工资是每月评估的，根据工作态度，QA评分，及工作量，工作效率，出勤等方面综合评定。）

工作内容：

OUTBOUND打出电话（号码由公司提供），做市场调查，客户回访工作。无销售任务。

知识和技能要求

l 大专以上学历

l 良好的客户沟通技巧

l 良好的人际交往能力

l 良好的聆听和提问技能，声音有亲和力.能做到细心亲切耐心温柔

l 分析和解决问题的能力

l 熟练的口头和书面表达能力

l 计算机系统的使用操作经验及熟练的文字输入

l 基本的商务知识

l 有效的计划及组织能力

l 适应挑战性及目标明确的工作环境

l 医学、药学、护理学、营养学相关专业背景

l 广东话语言能力优先.已婚已育者优先

l 男女不限

l 工作范围

l 在规定时间内顺利完成所有要求的培训项目

l 必须了解产品及服务的各方面性能特点

l 严格遵守客户服务中心考勤制度，遵守工作时间安排

l 提供有效的信息咨询，及时处理客户投诉，通过优质服务以确保客户满意度，加强客户对公司的忠实度。

l 发扬团队精神，与其他客户服务代表共同协作，以实现客户服务中心的目标。

l 经常与客户服务中心主管沟通，确保所设目标和个人发展计划得以实现

联系邮箱：job23@ 联系电话：34014620-2093 管先生