上海汉拓实业有限公司

职位：客户服务专员(CSR)
发布时间：2008-05-15
工作地点：上海
信息来源：上海理工就业网
职位类型：兼职
职位描述
公司资料

公司名称： 上海汉拓实业有限公司 机 　构 　码： 672676003

联 系 人： Calvin Wu 联 系　电 话： 未公开

电子邮件： calvin_wu@fashioninmotion 网　　　　址：

地　　址： 虹中路649号3楼(近延安西路)

邮　　编： 201103 传　　　　真：

注册资本： 人民币一千万元 公司经济性质： 港澳台

公司简介： 上海汉拓实业有限公司是以生产、经营高级休闲男装为主的大型服饰企业，品牌定位为青年男性的消费群，为他们打造新颖、时尚、潮流的服装产品。针对我们独特的销售服务以及顾客的需求，提供高品质，低价格的服饰产品。 汉拓秉持着“时尚、引领、超越”的企业核心理念，我们将成为领导时尚潮流的领先者。我们将以国际化的经营理念、专业化的团队以及高标准的产品质量；加上优质的服务方式，带来全新的服装的时尚文化。 2008年是汉拓起飞的一年，我们热忱期待优秀青年才俊的加盟。公司将提供优厚的薪资待遇和个人发展空间。

职位资料

职 位　名 称： 客户服务专员(CSR) 职位类别： 实习

招 聘　人 数： 20人 性别要求：

要 求　专 业： 不限 要求学历： 大专

工 作　地 区： 上海市 薪酬范围： 面议

外 语　要 求： 计算机要求： 良好

其他外语要求：

职 位　描 述： 岗位职责: 1.通过电话接听客户电话，接受客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，提供基本的售后服务。 2.负责接听客户的来电咨询、资料记录、订货、生成订单、投诉处理、回访等业务。 3.及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升。 4.即时回复客户对于在线购物的技术及非技术问题及信息跟进。 5.客服在线平台的回复，客服邮件回复。 6.遵照执行客服人员服务规范，协助客服组长做好本组工作。 7.负责对客户资料归档、整理、更新等工作，保证客户档案的完整、准确。 8.市场信息的收集与整理。负责销售及市场推广信函工作。 9.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，保持良好的服务状态和高效的服务流程。 10.记录每日工作交接，完成公司各项考核指标。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.一年以上客户服务或相关工作经验，具有互联网工作经验者优先考虑，具有良好的心理素质。 3.熟练操作MS-Office办公软件，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力、严密的思维和良好的语言表达能力，反应敏捷，应变能力强，有快速的学习能力、接受能力和理解力。 4.肯学习，个性积极主动，敢于面对挑战，情绪控制能力良好者佳。 5.专业及较强客户服务意识，真正理解怎样与客户交流，善于有效友善解决其问题。 6.有良好的沟通能力,具有团队合作，敬业和吃苦耐劳的精神。 7.有电子商务相关工作经历者优先。

截 止　日 期： 2008年5月31日 发布日期： 2008年5月15日

职 位　人 气： 已被浏览4次 已申请人数： 0人

公司简要介绍：
不详 不详