宝达斯贸易（青岛）有限公司

职位：IT文员
发布时间：2008-02-29
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职位描述：
1.按照规定的电话接听规范，受理用户对产品及服务的咨询；
2.能够根据公司的培训及自己的专业能力在线回答用户较简单的问题；
3.沟通清楚用户的问题或需求，并准确记录；
4.跟踪问题的处理情况，负责追踪、协调问题在规定时间内解决，并反馈给用户；
5.按照标准工作流程提供用户专业的服务；
6.公司网站的维护；
7.资料输入，整理，归档及分析；
8.报表的制作和分析；
9.负责对知识库进行归纳、整理和完善；负责对常见问题进行整理；
10.对所服务用户的满意度负责。

职位要求：
1.计算机类相关专业本科学历，应届毕业生，有1年以上工作经验优先；
2.了解和使用Microsoft Windows / Office / SQL Server/网页维护；
3.了解和使用各种远程控制软件；
4.了解硬件和网络基础知识；
5.有较强的总结、检查工作的能力，能不断改进工作方法，提高工作效率和技能；
6.优秀的沟通表达能力和亲和力；
7.细心、耐心、热心 及 较强的责任心和用户服务意识；
8.思路清晰、灵活；善于沟通, 乐意协作且具有团队精神；
9.具备出色的组织协调能力及分析判断能力；
10.能承受工作压力且在工作压力下能分清轻重缓急。
全日空国际旅行社招聘营业
公司简要介绍：
Our group is a progressive private SME engaged in retail and wholesale of branded garments and cosmetics in Mainland China. We have a network of 18 directly managed fashion boutiques in 6 Mainland Cities, with a fast developing Wholesale Network. In addition, we also operate a niche Shopping Mall with one of the strongest portfolio of high-end tenant brands.

本公司经营国外知名品牌的服装和化妆品在国内的零售和批发业务。我们已在中国大陆6个城市开设了18家直销服装专卖店，并快速建立批发业务的网络渠道；同时，公司还经营一家承租给一些世界顶级品牌的购物商场。
地 址： 上海市南京西路1266号恒隆广场；青岛香港中路76号颐中皇冠假日酒店；北京美美时代广场（原首都时代广场）
邮政编码： 200040
传 真： (021)62882925
联 系 人： hr
电子邮箱： hr@