四川爱特尔科技有限公司

职位：技术支持工程师
发布时间：2007-09-05
工作地点：成都
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
岗位说明：
1.熟练掌握公司所有产品的相关参数和技术运用；
2.编写相关产品的技术服务文档，并提交网络平台系统管理员；
3.为用户、经销商和公司内部人员提供技术支持服务；
4.定期主动联系用户，了解产品使用情况；
5.追踪回访被服务用户，了解服务质量；
6.关注、协助维修工程师对故障件的检测、维修，并保持和客户的互动，让客户了解产品的现状；
7.及时处理服务触发，如遇不能解决，特殊，批量，多次重复出现的问题，应及时上报；
8.如实记录、填写服务信息和工作流程表单，并及时提交服务专员；
9.分析统计产品的故障信息，形成汇报文挡并定期提交相关部门和人员。
岗位职责：
1、正规院校本科学历，电子、通讯或计算机专业优先
2、熟悉国家相关售后服务的法律、法规
3、有良好的语言表达、理解和沟通能力，善于学习
4、积极主动、团结协作、力求上进
5、欢迎优秀的应届毕业生应聘
注：
1、请将应聘邮件标题以如下格式填写
[应聘职位][姓名][年龄][学历][工作经验][电子邮件地址][联系电话]
eg：[技术支持][王小华][24][本科][两年][wxh@][13868123456]
谢绝无此标题格式的简历
2、请应聘者注明工作地点
2、谢绝附件形式简历 公司简要介绍：
不详
地址：四川省成都市高新技术开发区高新软件孵化园
邮编：610041
公司网址：ww***.cn[点击查看]
E-mail：hrmail@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。