华硕

职位：招聘呼叫中心技术支持工程师
发布时间：2007-06-19
工作地点：上海
信息来源：财大BBS
职位类型：全职
职位描述
华硕招聘 呼叫中心技术支持工程师

呼叫中心技术支持工程师

工作地点: 上海

性别要求: 男女不限

学历要求: 本科（含）以上学历,计算机或电子相关专业者佳

语言要求: 英文四级（含）以上水平，具英文说读听写能力，会听、说闽南语（台湾语）、粤语者佳

●具体工作内容:

1. 华硕海星服务呼叫中心工程师通过电话方式为华硕用户提供快捷有效的技术支持

2. 在线解决产品技术问题、提供产品使用咨询、产品规格及促销信息查询等

3. 挖掘客户需求，提供具有方案优势和商务产品竞争力的售前服务信息于用户

4. 通过工作内容各项指标的数据分析，对华硕用户进行服务品质追踪及各类流程的制定与完善

5. 负责进行售后信息采集与竞争分析

6. 通过对华硕用户反馈的技术问题的统计与分析，协助对应部门完善华硕产品品质

7. 组织及督导团队内部的教育训练等

8. 更多的专案规划机会

●职位要求:

1. 善于与人沟通、普通话标准、抗压能力强、能吃苦耐劳,个性开朗有耐性，沟通协调能力强

2. 排班制,需配合夜班/节假日排班

3. 从事过计算机相关工作或具备客户服务相关经验者佳

4. 计算机硬件组装及故障处理能力强，有DIY经验的者优先考虑

5. 欢迎应届毕业生加入

简历可电邮至: Kycen_Wang@ & Rainy_Zheng@