北京市投资促进局 北京市外商投资服务中心

职位：HR consultant & Hotline 人力资源顾问
发布时间：2007-03-13
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
北京市投资促进局 北京市外商投资服务中心

HR consultant & Hotline 人力资源顾问

电子邮箱： " target="_blank">job@

发布日期： 2007-03-13 工作地点： 北京市

招聘人数： 若干

薪水范围： 面议

职位描述：

Quick and exactly response for all calls

Tracking and categorizing all calls from customer

Provide timely solution for basic process handling

Sent customers' requirement to relevant function group in time

Check the HRSC mailbox, give 1st level support service to sender; and sent the important mails for every function group

Internal knowledge database maintenance

Organize regular service hotline share meetings & tests

Consulting and training simplify for the whole hotline hunting group members

Regular incident analysis & Hotline reporting

Make random survey to HRSC customer, collect evaluation form weekly & Provide customer's feedback reporting

对所有员工的来电及时和准确地答复

追踪和归类所有来电，确保来电问题最终得到解决

对一些基本的政策问题和常规性业务办理提供及时准确的解决方案

保证和各个业务组的交流，收集每个组所处理业务内容的最新信息，并及时地将员工的需求/投诉反馈到相应的业务组

每日检查服务中心的公共邮箱，及时地对信件作出处理；同时要保证各类大批重要邮件的发出

Hotline知识数据库的维护和更新

组织Hotline常规会议和测试

对整个Hotline循线组成员定期提供基本的培训和咨询

根据追踪和归类所有来电，对常见问题进行分析以及Hotline上线状况的基础报告

对所有来HR Service Center的员工进行随机调查，每周收集评估表，并对评估表上员工的反馈定期出具报告

公司简介

北京市外商投资服务中心（以下简称“中心”）是北京市政府批准的专门为中外投资者提供综合服务的事业单位。其下属企业服务部是“中心”负责为外商投资企业及其它各类型企业提供全方位人事人才服务的部门。成立十多年来，企业服务部本着“面向市场，服务企业”的原则，先后为数千家外商投资企业提供了人事管理方面的服务。“中心”现代客户企业发布所述招聘信息。

应聘简历请发送至本公司。请注明应聘职位，请将简历直接用正文发送，不要添加附件。

招聘热线：64171188-5920/5951
乘车路线：地铁环线东直门出C口，113/118/115/823中街站，416/413/117东直门站

公司网站： ww***.cn[点击查看]

地 址： 北京市东城区东中街9号东环广场A座一层银达物业人力资源服务中心

邮政编码： 100027