壳牌暑期实习生计划

发布时间：2007-03-13
工作地点：上海
信息来源：饮水思源
职位类型：兼职
职位描述
欢迎申请壳牌暑期实习生计划
发信站: 饮水思源 (2007年03月13日09:18:16 星期二), 站内信件

申请时间3月12日－－－4月1日
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附：壳牌实习生经历

壳牌中国是诸多大外企中最带神秘色彩的一个了，高薪、福利好、人性化的一个欧洲企
业，在中国比较低调稳健。他们每年在全国范围内只招聘8－10个应届毕业生，作为他们
的未来领导者，内部称为G-staff (Graduate Staff), 还专门请咨询公司精心设计的一
套招聘和选拔的标准。G-staff是个非常成熟的项目，G类员工的职位、薪酬、发展曲线
都是被特别对待的，如果能力强，三年内很快就能够被提拔到管理层中，表现不好的所
受到的关注就被弱化了。其他Staff都是通过社会招聘或者猎头公司推荐，不向校园招聘
开放。

我是2004年6月3日参加了壳牌的评估中心测试，面完后HR给我安排了在财务部的一份实
习，时间为7月12――8月31日。不少朋友来信问我如何找到壳牌的实习，呵呵，其实我
也是埋头应付考试的同时，出于兼顾找实习的原因申请了shell，当时根本没有看到介绍
材料。直到SRD前一天pre－talk时，才知道他们招聘的是Graduate Staff。Shell几乎不
专门安排实习项目，但因为幸运的缘故，我得到了一次宝贵的实习机会作为进一步考察
。正所谓“求仁得仁”吧。

壳牌中国分为三个部分：油品（OP）、勘探(EP )、天然气和能源(GP)，分布在国贸二座
的三个不同楼层。我的实习地点在国贸二座32层的油品部。虽然我的专业背景是MIS（管
理信息系统），对财务所知甚浅，但由于工作需要的原因，参加到财务部的General le
dger Team。

在实习期间，我一共完成了三个项目：第一是财务部档案管理项目，包括系统化设计财
务部的文档管理流程，库房搬迁工程及室内设计和清理旧的财务档案； 第二是Shell内
部对帐整理；第三是清理一个长期性的预提帐户。

每个项目都有不同的mentor带着我做，她们的职位各不相同，但都非常耐心地教我怎么
做事。从我第一天到Finance报到，头脑中对财务工作毫无概念，到9月回到学校前，我
已经能够在跟上项目进度的同时，主动和同事进一步讨论些较深入的问题。回顾整个实
习经历，我确实要首先感谢在Shell的同事们，无私地与我分享了她们的知识，以及快乐
工作的心态。

在这里，我想先描绘一下我在工作中所接触到的同事们。财务部几乎清一色ladies，都
是很nice的人，午餐闲聊之际，她们喜欢聚在一起谈论各家的小孩和保姆。说壳牌人性
化的氛围，那可确实如此：休假相对自由，总有人在工作时间安心地享受休假；我所在
的General Ledger组有两个准妈妈，财务部每周都给两个准妈妈送鲜花、礼物之类；不
时有野外活动和Team building；经常开会，每次碰上开会就有一个阿姨为我们订必胜客
的Pizza或者别的餐；有一个舒适的小bar，里面各种口味的冷热饮随意取用。中餐时间
充裕，还可稍事午休。

由于正值财务部忙季，没有给我的固定位置，我基本上两三天换一个座位。虽然座位紧
张，但是大家都尽量照顾我，甚至是老板们的宝座我都被照顾尝试了一圈。临走前相对
固定在了一个舒适的角落，几天后officer HR过来说，让我和总监女士“对调一下”。
Hoho，咋的一听是和大老板“对调”我愣了老半天。嗯，出于对大老板的尊重，我一直
让她的大座位空着……虽然不时搬动会有些小麻烦，但我还是被过度优待了点。ea6328

具体的工作内容，我就不作琐碎的介绍，那不是实习中最值得与大家分享的。我想从我
的心态变化谈谈我学到的新东西，以及对shell整个氛围的感受。

刚接触到财务的对帐工作时，我的心凉了一大半。我没做过帐，不懂常规的财务流程，
更何况是处理一些异常情况。该从何入手？刚去的几天内，我的精神压力确实非常大。
我听不懂同事的惯常说法，看不懂财务凭证，也不知道碰着问题该去找谁。

用两三天熟悉周围的环境后，我就想尽快启动工作。第一步就是收集各类financial su
pporting。因为这样做一方面是为后续工作准备，帮助我尽快了解壳牌财务的业务流程
。另一方面，这项工作相对容易上手。我开始大量地向同事请教财务专业知识和业务
程上的要求。壳牌财务部都实行项目管理制，经常每个小组并行多个项目，都有严格的
时限和责任人，管理上其实是外松内紧的。

我很快找到了一个适合自己的办法：“像侦探一样工作！”因为我相信，不管任何专业
领域，它必然有一些固定的业务流程和逻辑。新手可能在形式上缺乏经验，但是搞清楚
事情的本质也能“就事论事”解决问题。

于是我开始收集一切可以推进工作的线索。我在财务部的档案库里整天蹲点，逐页翻查
他们的纸面凭证；我打了无数个电话，一层一层地追问谁会知道某些业务当时完整的st
ory；我随时带着计算器，检查猜测不同帐目间有没有数字上的关系；我几乎请教过财务
部所有的同事，抓住一切空闲机会向她们问这又问那；我不断推进已经发现线索的工作
，与各方都保持一个良好的沟通。

当第一个项目结束时，我才从完全沉浸于工作的心情中回过神来。不记得什么时候开始
，我已经进入了工作状态，甚至没有将一丝学生的心态、或者在实习中体验生活的意识
带入到工作中。我想主要是同事们敬业的态度影响了我，我没有觉察到自己有何不同。
This is my work! 我应该在deadline之前把它完成，而且不应该让同事再浪费时间，
对我份内的工作进行膳后处理。 即使自己有不懂的地方，应该及早勤学多问弥补起来，
不该成为不尽责的理由。想起西点军校最著名的一则校训就是：“No excuse！”呵呵，
作为优秀的军人应该如此，那么想成为一个优秀的经理人也当如此，这是我对自己开始
工作的第一个告诫。

在经历了适应期后，我开始进入了某种程度上的快车道，后两个项目相继进行得顺利多
了。但也是正在此期间，我碰到一个最大的教训。

这三个项目中持续时间最长的应该是“财务档案管理的重新设计”。我想大多数公司都
有这样的问题，业务经营多年，档案开始堆积，查找和管理日益费劲。

我的本科是学图书情报的，编目索引之类工作当属本行。所以，接手这个项目后，我信
心满满地做了一些小小访谈，很快就设计出一个看上去颇为精致的UNICODE。我兴冲冲地
跑去找mentor，说我设计的这套CODE如何好用，什么说明文字都不用，就一个11位的统
一编码可以区分任何文档，还可以用条码来扫描管理，财务部的档案再扩充个十年的容
量我都考虑在内了……

然而Mentor皱起眉头，委婉地告诉我：“这个CODE好是好，可是太复杂了，又与大家的
使用习惯区别很大。你有无想过什么样的东西大家能喜欢用？有没有尝试一下实施的效
果？怎样才能改变大家的习惯？”闻此话，我头脑中的兴奋顿时凝固成沮丧。

在接下来的两周内，我在纸面划来划去几十种标引和流程方案，都被自己毙掉了。在否
认掉这么多方案后，我才意识到要改变一套固有的流程，以及统一出大家都乐意遵照的
规范，是件多么令人头大的事情。整整两周过去，尽管空闲时间内我的思路都在文档管
理系统化上打转，但始终没有个突破，我也不知道困惑我的原因在哪里。

但不论如何，财务部的档案库需要尽快搬迁，Fesco雇请来的工人开始来装订旧文档。我
每日在跟进其他项目的同时，也要兼顾他们的工作进度和质量。看着他们细细地处理每
一本文档，我突然受了很大启发。我开始领悟档案项目停滞不前的原因：（1）缺乏调研
到每一本文档的深度；（2）一开始就过度追求完美。换言之，我可以穷尽老文档的标引
形式，从中提取保留合理因素再优化；我可以拿出一个相对可行的标引原型，以此为核
心先组织一套文档存取、管理的流程，在应用中逐步完善它

就这样，我在仓库里待了一整天，把所有特殊的标签都抄录下来。第一步，我从这些笔
记中标准化出一个格式，使之看上去简单，而且尽量作最少的改动。第二步，我总结了
管理工人和处理旧文档的经验，抽象出了文档处理流程。第三步，我根据标引的要素，
分解成了公司可以落实管理的一些角色：员工和专职管理员，明细了各类角色分别有何
职责义务，并定义了归档细节工作的步骤和流程。第四步，我在角色间的协作问题上，
引入了一些管理工具，并规范其使用格式。比如大家都习惯用excel，那以后所有的文档
状态信息都通过excel交流管理，手写的service request form等可适当选择excel的内
容打印出来。第五步，我把我所有的笔记都整理成了对应表，制成便于新旧查对的附录
表……

通过这些努力，实习汇报时我的档案管理方案得到了充分肯定。老板们甚至没提出任何
质疑的问题，直接开始商量实施的关键要点及进度要求。我能感觉到他们比较满意的原
因就在于，好像我的改动不大，做法也跟他们已习惯的没区别甚至更加省事，但是一切
流程都自然而然的理顺了。

而从这个教训以及后来重新得到认可的过程中，我认识到了“系统化就是自然合理化，
追求fancy和显露professional都是表面文章，要充分考虑你的用户需要什么，要考虑每
个细节让他们感到舒适。” 这帮助我克服了刚出校门的浮躁，去踏实地做好每一件看上
去很容易的事。

总而言之，在壳牌的实习经历留给我很多难忘的回忆。我喜欢和尊重这个企业，它虽然
身在传统行业，但是时时注重创新的，善于听取外部的意见。我印象中不止一个manage
r来和我谈论工作，希望获取一些来自外部的feedback。它也是宽容的，否则我不会多
次机会和充裕的空间，来弥补自己的失误甚至错误。在为之工作的同时，又时时受到好
的教育和入职引导，包括善意理解别人，快乐地投入工作，敬业等。

我本不是个严肃的人，可相信观众看了上面的文字，已经觉得我很刻板了。
那么，我打算以这样的文字来结束我的故事……

我觉得经过这么两个月全职的实习，我已经有了充分的心理准备，迎接从学生到上班族
这样一个大的转型了。而且我开始把能去到什么类的公司，得到什么样的职位看得很淡
。因为我相信不管是什么样的职场起点，我都有信心做到一个优秀的经理人。或者命运
把我推向了另外的路，或许我会成为一个教授？企业家？美食家？哈哈，who knows……
面临求职高峰期的到来，我想我们中的每个人都会有需要去客观认识自己，“心比天高
”和“妄自菲薄”都是不适宜的。我写实习的故事，是为了与大家分享一个JJ（or mm）
心态转变的故事，从初试工作的新鲜到以平和心态继续求职的历程，尽管它不属于那类
“毛毛虫如何蛹化为蝶”的。愿正在求职中的大伙儿在因工作的事情疲于奔走之际，不
受患得患失之累，呵呵，且让我引用并篡改范仲淹先生的一句话：“不以我拒人喜，不
以人拒我忧。”