北京新杰物流服务有限公司

职位：到港客服
发布时间：2007-01-31
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述

到港客服北京新杰物流服务有限公司

工作性质：全职

工作地点： 北京

发布日期：2007-01-31

截止日期：2008-01-26

招聘人数：1

薪水：1000～1999

工作经验：不限

学历：大专

简历语言要求：中文

语言能力：英语一般

其他待遇：保险，奖金，误餐补助，住房补助，通讯补助

职位描述：

岗位职责：

1、按照公司管理模式和工作流程标准工作，保持服务状态良好、工作有序进行；

2、负责接听客户咨询，对货物进行全程跟踪、把第一信息反馈给客户；

3、负责业务日报表、月报表、KPI质量报表的制作；

任职条件：

1．自然条件：
年龄20-30岁；
男性；形象较好。

2．学历：市场营销、心理学、物流管理、管理科学与工程、企业管理、工商管理、供应链管理等专业专科以上学历。

3．性格：外向、热情、开朗，富有活力。喜欢交往，善于主动与人沟通，待人诚恳、豁达，心胸开阔，乐于助人，富有爱心。乐观向上，能够承受误解与埋怨，善于控制情绪、调节压力，乐于接受挑战，富有勇气。做事认真，有责任心。

4．沟通表达能力：
书面表达：具有常用商务公文写作能力。具有熟练的英文读写能力。
观察倾听：具有对他人心理感知的敏感性和把握能力，具备灵敏的反应能力，具备较好的逻辑分析判断能力。
语言表达：普通话标准，口齿伶俐，语音甜美，口头表达能力强，擅长沟通和协调。

5．电脑操作：熟练掌握计算机操作和OFFICE办公套件，熟悉互联网的使用，打字速度50字/分钟。

6．职业素养：热爱客户服务工作，有强烈的责任心、服务意识、市场意识与质量意识，心理承受能力强能，能够在高强度压力下工作。具有团队合作精神和服务精神，具有很强的适应能力。

7．职业经验：有前台客户服务、电话客户服务、导购工作等客服相关工作经验者优先。

8．工作地点在西直河，能够上夜班。

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公司介绍：
北京新杰物流服务有限公司

北京新杰物流服务有限公司
新杰物流是以供应链信息管理为平台的一家第三方物流公司，专业服务于IT、通信、汽车、医疗产业等领域的高价值货物，凭借密集的物流网络、硬件保障、软件支持、以及科学管理，实现了由单一运输企业向综合物流公司的转型，为客户提供物流咨询、国际（内）运输、仓储管理、包装、保险、软件开发、数据对接等物流综合服务。集团总部设立于上海，全国28家分公司，拥有雇员2000人，服务范围覆盖国内1000多个城市,服务100多个规模不等的中外驰名工商企业客户，其中80%为《财富》500强企业，是中国最大的综合物流网络之一和中国最大的轻资产公路承运商之一。

联系方式：
地址：朝阳区酒仙桥北路5号电子物资公司院内(乘629、403电机总厂下或402、418、813彩虹路下东行)
邮编：100015
公司网址：ww***com[点击查看]

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