[浙江]浙江海博人力资源开发服务有限公司

职位：支付宝保险理赔审核专员|调查管理专员|协谈回访专员
发布时间：2021-01-31
工作地点：其它
信息来源：湘南学院
职位类型：全职
职位描述
发布日期：2021年1月31日

【岗位一】支付宝保险理赔审核专员

【岗位职责】

? 审核投保人上传的理赔材料，包含医院化验报告、检查结果、病例等，判断疾病类型；

? 按照相互宝保险条款、规则，对案件进行准确、及时的审核；

? 进行有效的用户沟通，处理用户对于理赔结论的疑惑或异议，保障用户良好的体验；

? 把控案件风险，综合风险类型，提出调查方向；

? 发现规则、流程及及用户体验上的痛点，提出并推动优化。

【岗位要求】

? 大学大专及以上学历，医学、法学、保险等相关教育背景,可接受优秀的应届毕业生；

? 2-5年的保险行业人身险重大案件的理赔审核相关工作经验，或具备医疗机构、健康管理机构、鉴定机构等相关工作经验；

? 具备良好的责任心和抗压力。

【薪资待遇】

初级底薪6.5k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

中级底薪8-11k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

最高层级18.5k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

【温馨关怀】

提供住宿（三室套房），家电齐全。周边有火车站、沃尔玛、景区等

【晋升空间】

一年一次晋升机会，随着层级晋升底薪逐级递增，最高层级底薪18.5k

管理方向晋升机会

优秀者可转入阿里正编

【享有福利】

1、交纳五险一金，带薪年假；
2、节假日福利，团建活动、团队旅游、带薪培训学习；

【工作地点】

湖州市德清县地信小镇市民广场

【岗位二】调查管理专员

【岗位职责】

? 根据审核意见，制定案件的调查方向和重点，有效管控案件风险

? 负责权限范围内调查案件的对接、追踪以及调查质量的评价和管理

? 落地调查规范，保障调查案件的时效、质量等，不断提升调查环节的用户体验

? 对调查案件进行有效的分析，输出对调查模式、调查平台、调查管理规则以及调查合作机构的的意见和建议，并推动改善与落地

【岗位三】协谈回访专员

【岗位职责】

? 按照条款、规则，对案件进行准确、及时的审核。

? 对于用户的异议，及时组织内部合议，成为用户最好的代言人，维护产品品牌形象。

? 通过分析、总结协谈中的问题，提出专业性的赔付规则及审核操作的改进意见，协同相关团队，形成良性互动。

? 参与编制典型案例及培训资料，促使整体服务水平的提高。

【岗位要求】

? 医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历，具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有二年以上理赔工作经历。

? 专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。

? 需有较强责任心、沟通协调能力、解决冲突能力人际理解能力。

【薪资待遇】

初级底薪6.5k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

中级底薪8-11k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

最高层级18.5k 绩效奖金（绩效奖金区间0-3000元）

【晋升空间】

半年一次晋升机会，随着层级晋升底薪逐级递增，最高层级底薪18.5k

管理方向晋升机会

优秀者可转入阿里正编

【享有福利】

1、交纳五险一金，享有年终奖、带薪年假；
2、节假日福利，团建活动、团队旅游、带薪培训学习；

联系方式：管老师 13606750030（微信同号）