[浙江]浙江海博人力资源开发服务有限公司

职位：回访专员
发布时间：2021-01-04
工作地点：其它
信息来源：太原工业学院
职位类型：全职
职位描述
浙江海博人力资源开发服务有限公司
2020年12月29日

回访专员（升级工单/投诉处理/调研回访/退款挽留）（35）：

工作内容：

对发起退款的用户进行挽留；

针对用户发起的退款，属于非7天无理由原因的订单，进行回访咨询，用户退款的实际原因；

电话中根据用户的实际原因，进行对应的排查方案并解决；

在退款说明中，用户有表示要投诉，需电话回访安抚；

总结电话回访问题做反馈。

岗位要求：

1）具备良好的沟通能力、协调能力强，有亲和力；

2）积极乐观、抗压能力强；

3）具有“以客户为中心”的服务意识，尊重、耐心对待客户；

4）有客服相关工作经验者优先。

福利薪资：

3500 绩效 五险一金 生日福利 节假日福利 年终奖 outing

工作时间：

早 9:00--晚 23：30，轮班制，做二休二或做五休二（具体以排班为准）

周末/节假日需值班

工作地点:

海创大厦

简历投递：120728008@qq.com（简历投递时请注明投递岗位）

咨询电话：13606750030