[浙江]义乌市乐樱电子商务有限公司

职位：淘宝客服
发布时间：2020-12-08
工作地点：其它
信息来源：衡阳师范学院
职位类型：全职
职位描述
义乌市乐樱电子商务有限公司招聘简章
2020年12月8日

公司简介：

义乌市乐樱电子商务有限公司于2013年07月25日在义乌成立，在公司发展壮大的7年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营网上从事：冲浪板，冲浪泳池、户外和室内充气床垫、皮划艇、AGP(夹网水池)、sup（充气床）、SPA、泡澡桶、儿童泳池、浴缸等商品，网上日访问量20万人次，国内电子商务平台此类目排名前三，年销售额达一亿多元。2011年以来义乌市乐樱电子商务有限公司与BESTWAY(荣威国际) 合作，BESTWAY(荣威国际) 创办于1994年，专业从事充气娱乐用品和水上运动产品，打造成为地上水池等户外休闲用品产业链。集研发、制造、销售和物流垂直一体化的运营模式。在行业内的全球市场占有率约25%。产品一直以其独特，创新，时尚，实用的设计风格，优良的工艺设计品质著称于行业，体现在对产品质量和产品安全孜孜不断的追求.相信我公司会为您提供最优质、最舒心的产品体验，也愿意成为您最可信赖的长期合作伙伴。

岗位介绍：

一、淘宝客服（售前）（10名）

工作内容：

1.负责公司淘宝天猫店铺/拼多多店铺的买家接待；

2.回复客户的问题，提高客户的转化率 完成订单；

3.对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。

岗位要求:

1.本科及以上学历，男女不限；

2.热情积极,沟通能力强；

3.工作耐心要具有较强的团体意识；

4.打字速度快(45~60字/分钟左右)，学习能力强；

5.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动。

需求专业：

电子商务/市场营销/会计

薪资：试用期3000-3500元，转正4000-7000元

二、淘宝客服（售后）（10名）

岗位职责：

1、负责在线处理客户的常规售后问题，如破损、错漏发、不满意等。

2、售后问题统计和分析，把各类投诉及问题进行分类并汇总。及时向售后主管反映售后问题，协助不断改善店铺和工作中出现的问题。

3、具备修改中差评能力，在尽量让客户满意的前提下控制好评率

岗位任职要求：

岗位要求:

1.本科及以上学历，男女不限；

2.热情积极,沟通能力强；

3.工作耐心要具有较强的团体意识；

4.打字速度快(45~60字/分钟左右)，学习能力强；

5.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动。

需求专业：

电子商务/市场营销/会计

薪资：试用期3000-3500元，转正4000-7000元

福利待遇：

1、上班时间：早班8：00-17：30 晚班15.00-24.00，月休4天

2、公司福利：提供吃住，节日礼品，生日礼物，享受法定假期，带薪年假，组织户外活动和聚餐，国内外旅游

联系方式：

联 系 人：叶燕君

联系电话：18857949372

联系邮箱：421068667@

联系地址：义乌市机场路633号2号楼3楼