[成都]成都蔚然汽车销售服务有限公司

职位：蔚来产品专家|门店运营专员|服务代表专员
发布时间：2020-12-03
工作地点：成都
信息来源：西南财经大学
职位类型：全职
职位描述
成都蔚然汽车销售服务有限公司

成都蔚然汽车销售服务有限公司

2020-12-03

单位行业：批发和零售业

单位性质：其他企业

单位所在地：四川省成都市武侯区

招聘邮箱：Chengduhr@

职位信息

招聘简章

单位介绍

相关附件

职位(1): 蔚来产品专家

职位名称 蔚来产品专家 需求人数 1 招生类型 只招毕业生

最低学历 本科 月薪(元) 5000-6000 职位类别 高级管理

专业 不限
工作所在地 成都
其他需求 工作职责：展厅接待/试驾：在展厅专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情；指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验；参与回答用户有关车辆使用的常见问题；收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进；展厅突发状况处理；

职位(2): 门店运营专员（咖啡）

职位名称 门店运营专员（咖啡） 需求人数 1 招生类型 只招毕业生

最低学历 本科 月薪(元) 5000-6000 职位类别 公关/媒介

专业 不限
工作所在地 成都
其他需求 工作职责： ?价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； ?用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系； ?用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； ?负责蔚来中心的咖啡和蔚来特饮等软饮制作，持续保证出品质量； ?负责蔚来中心的餐具、饮品材料等的备货情况，做好质量把控； ?负责蔚来中心内部人员培训及饮品区域的日常管理及运营； ?熟练操作门市各类营运岗位工作内容，为顾客提供良好的蔚来中心体验。 任职要求: ?能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛； ?对咖啡及新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能； ?熟练运用各类的咖啡机； ?优秀的沟通能力，能够在团队中轻松活跃、随和地进行对话。

职位(3): 门店运营专员

职位名称 门店运营专员 需求人数 1 招生类型 只招毕业生

最低学历 本科 月薪(元) 5000-6000 职位类别 公关/媒介

专业 不限
工作所在地 成都
其他需求 工作职责： ?价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观； ?用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系； ?用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度； ?日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动； ?根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。 任职要求: ?能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛； ?对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能； ?熟练运用计算机相关软件； ?优秀的沟通能力，能够在小组中轻松活跃、随意地进行对话，主持会员沙龙活动。

职位(4): 服务代表专员

职位名称 服务代表专员 需求人数 1 招生类型 只招毕业生

最低学历 本科 月薪(元) 6000-7000 职位类别 销售业务

专业 不限
工作所在地 成都
其他需求 工作职责： ?熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； ?对区域公司全流程用户服务体验负责，持续对服务用户满意度进行复盘及改进方案落地； ?熟练掌握蔚来服务全流程，并从用户视角对现有流程进行持续优化和迭代； ?对区域公司人员/授权服务中心服务代表专员/移动服务/事故支持/线上服务等场景定期进行流程的检核和培训； ?保质保量地完成总部/领导/区域公司所要求的各类对接和培训； ?熟练使用公司SSP、SCMS、Pules等系统和网站； ?完成上级交付的其他任务。 任职要求: ?持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀者优先； ?良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和高度的抗压能力，能适应创业公司文化； ?有服务经理、主机厂培训师等相关工作经验者优先； ?有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。 ?积极主动解决问题的态度； ?拥有以解决用户需求为第一要务的责任感； ?面对日复一日各种挑战有不认输的精神； ?敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质。

简历投递邮箱：Chengduhr@

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来目前已在全球汇聚9000多名人才，在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球11地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。2017年，蔚来发布了概念车EVE；2018年6月28日，蔚来开始正式向公众交付高性能智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，高性能长续航智能电动SUV 蔚来ES6正式上市。

（王芳）