[上海]科众企业管理咨询有限公司BOD中心

职位：客服
发布时间：2020-11-13
工作地点：上海
信息来源：上海立信会计金融学院
职位类型：全职
职位描述
公司资料

公司名称： 科众（上海）企业管理咨询有限公司 机 构 码： MA1JLTAP8

单位地址： 上海市浦东新区北张家浜路88号左岸88D座3楼 公司邮编： 200122

所属行业： 74-专业技术服务业 公司性质： 中小企业（民营/私营/个体等）

联 系 人： Katherine 传 真： 021-65101758

单位网址： ww***com[点击查看] 注册资金： 100万

公司简介： 为你的未来打call

职位资料

职位名称： 2021届科众集团BOD中心-客服 职位类别： 全职

招聘人数： 10 性别要求： 不限

要求专业： 不限 要求学历： 专科

工作地区： 上海市 薪酬范围： 面议

外语要求： 一般 计算机要求： 不限

其他要求：

职位描述： 1.快速响应客户的问题，迅速找到问题产生的原因及相应解决方案，并保持与客户的沟通，确保客户的问题得以解决；2.及时反馈无法立刻处理的问题给后台相关支持人员，并持续追踪问题解决的进展，并将问题解决的结果同步给客户；3.定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈；4.具备良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作；5.确保客户的高满意度，保持低漏接率及专业的服务态度；6.与同事及主管及时同步信息，并进行知识累积，提供流程改善依据。任职资格：1.大专及以上学历，1年以上销售或客服工作经验，优秀应届毕业生亦可；2.熟练使用办公软件（Office、Excel等），并对软件有一定了解；3.具有良好的客户服务意识，普通话标准，口齿伶俐，并具有较好的沟通、应变及学习能力；4.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

截止日期： 2020年12月31日 发布日期： 2020年11月12日

职位人气： 1 已申请人数： 0