[安徽]安徽顺丰通讯服务有限公司合肥呼叫中心

职位：客服代表|工单处理员
发布时间：2020-10-30
工作地点：其它
信息来源：安徽省大中专毕业生就业指导中心
职位类型：全职
职位描述
安徽顺丰通讯服务有限公司招聘简章
招聘单位：安徽顺丰通讯服务有限公司
发布日期：2020-10-30

顺丰速运合肥呼叫中心

招聘简章

1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平，在国内外建立了庞大的信息采集，市场开发，物流配送，快件收派等速运业务机构及服务网络。

在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的金融服务。与此同时，依托强大的物流优势，我们成立顺丰优选，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质生***验。

多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户成功提供坚实有力的支持。

招聘职位及岗位职责：

u 客服代表

1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；

2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；

3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。

u 工单处理员

1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理；
2、为客户提供优质服务，提升售后服务质量；
3、及时有效的处理客户问题。

应聘基本条件：

1、年满18周岁；

2、高中/中专及以上学历；

3、普通话标准，音色佳，理解能力强；

4、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟

作息时间：

客服代表/工单处理员：

8:00-22:00 8小时排班制，8天轮休制；

薪资福利：

1、客服代表入职后1-3个月2800元/月（可提前转考核），考核后薪资4000-8000元；

2、工单处理员入职后1-3个月2800元/月（可提前转考核），考核后薪资4000-6000元；

3、工作餐12元/天餐补，按出勤天数充值至饭卡；

4、免费提供员工宿舍（两人间，空调，独卫，免费50Mwifi），水电费均摊，办理住宿时，需交200元押金，后期退宿返还；

5、提供班车，节假日福利、生日礼物、下午茶等福利。

公司地址：

合肥市蜀山区井岗路与振兴路交口顺丰速运综合服务中心4号楼1楼

（乘坐24路、56路或650路公交至蜀山产业园站下即可）

公司招聘日：

每周一至周五下午1:30可至公司地址参加面试。

联系方式：

陈女士 0551-65198683/18815510520

周女士 0551-65198757/18855145255