[苏州]戴森贸易（上海）有限公司

职位：服务专员
发布时间：2020-05-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电脑操作员/打字员
1. 维修中心收发货

1).将维修中心接受到的返修产品实物与系统中信息进行比对并执行相应处理

2).与呼叫中心，承运商保持沟通以解决收发货异常情况

3).记录收发货信息并定时反馈

4).打印维修工单

2. 系统录入

1). 将维修工单的信息转录系统

3. 处理维修异常

1). 搜集工程师维修服务中需要沟通的部分

2). 与呼叫中心联系并接收反馈

3). 反馈维修工程师以确保维修合理进行

4. 换货单

1). 搜集换货需求，

2). 与呼叫中心联系以获取换货单信息及换货需求

3). 执行相应的审批申请，下换货订单

5. 付费单

1). 搜集付费单

2). 与呼叫中心与财务联系以确认付费信息与得到执行许可

3). 通知工程师执行维修/换货相应操作

6. 维修中心数据分析与报表

1). 原始数据搜集与维护

2). 数据分析，生成周报以及相应运营报表

要求

1. 大专或以上学历，经验匹配者可酌情降低要求

2．Office软件熟练

3. 沟通能力强，逻辑思维

4．SAP或者ERP使用经验者优先

5. 能阅读理解英文资料者优先

6. 具库存管理经验者优先

7. 有Lean/5S, QMS, EHS相关经验者优先

公司简要介绍：
公司名称:戴森贸易（上海）有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司介绍:?戴森成立于1993年，最初在英国巴斯是（Bath）附近的一栋马车房内办公，多年来持续发展壮大，成为一家全球性科技公司。戴森在英国、马来西亚、新加坡和菲律宾设有工程及测试运营机构，全球专利及待定专利总数多达10,551项。

?戴森全球直接雇员总数超过14,000人，其中包括6,000多名工程师与科学家；戴森全球各地的研发团队致力于持续研发固态电池，高速数码马达，视觉系统，机器学习技术及人工智能方面的创新技术。戴森拥有全英规模领先的机器人技术研发团队，除了不断壮大的公司自有团队外，位于英国伦敦帝国理工学院（Imperial College London）的戴森机器人实验室（Dyson Robotics Lab）也在不断开展长期研究项目。

?戴森是一家全球科技公司，也是由创始人、发明家及总工程师詹姆斯?戴森（James Dyson）领导的家族企业。詹姆斯?戴森致力于利用科学技术，用以解决他人忽视的问题。目前，戴森公司在新技术中已投入25亿英镑，其中包括投入2.5亿英镑，用于马尔姆斯伯里的研发总部和新加坡及上海科技实验室等扩建项目。通过这项投资，戴森不断扩大与大学共同展开的研究计划，并加深其核心技术领域的内部专长，如电池、电机、机器人视觉系统、机器学习、人工智能和材料科学。



戴森在中国

2012年11月，戴森正式进驻中国市场。7年来，戴森通过对人才、供应链、零售渠道等的持续投资，以及通过戴森上海技术实验室加深对中国消费者的了解，不断扩大在中国的业务。目前，戴森在全国拥有2000多名员工，主要遍布于上海总部和科技实验室、苏州服务中心及戴森店内专家网络。

上海科技实验室于2017年正式揭幕，拥有50名工程师及技术人员，充分利用中国在基于云端的软件和互联方面的独特优势。 目前，戴森已与包括阿里巴巴在内的本土科技公司开展合作，为其产品实现语音控制。

截止2019年底，戴森在中国开设的体验店已达17家。此外，覆盖全国90个城市的731家戴森店铺网络（不包括体验店）中的销售支持专家持续地为消费者带来更好服务。