[广西]岭博科技（北京）有限公司

职位：技术支持|中英客服专员
发布时间：2019-12-06
工作地点：其它
信息来源：广西大学行健文理学院
职位类型：全职
职位描述
岭博科技（北京）有限公司招聘信息
作者：学生就业指导服务中心 时间：2019-12-06

单位名称 岭博科技（北京）有限公司

单位地址 广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路41号佰鑫大厦10楼

联 系 人 梁 丹

联系电话 15295888515

招聘邮箱 1558418740@

单位网址 ww***com[点击查看]

单位性质 有限责任公司

招聘形式 网上招聘

[岭博科技（北京）有限公司简介]

岭博科技（北京）有限公司总部位于北京，在上海设分公司，桂林设办事处。是一家集成软件开发、销售、服务于一体，全方位发展的企业。公司产品可广泛应用于商务人士较集中的中高端酒店以及商场、会展等WIFI热点覆盖区域，为需要宽带服务的商务人士提供宽带上网服务。我们骨干员工已在宽带服务的细分市场耕作了十多年，如果您和我们价值观相同，具有热情、团结、实干的精神，请加入我们团队，让我们同舟共济，合作共赢！

[ 备 注 ]

招聘岗位：一、技术支持（3人）（一）岗位要求：1.本科学历，对计算机网络或网络应用有浓厚的兴趣，男女不限；2.有良好的沟通、服务意识、积极主动，有良好的团队合作精神；3. 计算机网络技术基础知识扎实，有路由器、交换机维护经验或熟练者优先考虑。（二）岗位职责：1.接听酒店工作人员的电话，快速解决客户上网过程中遇到的问题；2. 完成用户故障的登记、处理和反馈，定期整理服务报告；3. 根据工作需要，合理安排各地技术支持工程师进行现场故障处理并保持跟踪；4. 配合公司相关部门进行售后阶段的用户关怀，和客户保持良好的关系；5. 远程技术支持经理安排的其它事宜。（三）薪资待遇：4001-5000元/月。二、中英客服专员（5人）（一）岗位要求：1、专业不限，本科学历；2、英语口语、听力熟练，能运用英语与客人沟通优先；3、具有良好的团队协作精神与较强的集体观念；4、良好的服务意识，严格执行公司各项制度。（二）岗位职责：1、接听服务酒店工作人员和客人的电话，解决客人上网过程中遇到的问题；2、在客服管理系统中录入相关服务记录，不断补充和完善知识库中的内容；3、根据知识库内容协助客户解决上网问题，对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员；4、服务中使用标准的语言规范，以中/英语为客户提供服务；5、对服务过程中遇到的新问题，积极和远程技术支持人员进行沟通，快速解决客人问题；6、协助相关部门进行客户满意度调查，定期提供800服务报告。（三）薪资待遇：4001-5000元/月。

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