[西安]新华人寿保险股份有限公司

职位：语音客服岗
发布时间：2019-10-09
工作地点：其它
信息来源：西北政法大学
职位类型：全职
职位描述
语音客服岗招聘简章
2019年10月9日

招聘简章

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险")成立于1996年9月，总部位于北京，共设立1767家分支机构，已建立覆盖全国的销售网络和多元化的销售渠道，致力打造中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。目前在资产管理、养老服务、养老保险和健康投资等领域设立多家子公司。

新华保险是一家全国性专业化大型寿险企业，在香港联合交易所和上海证券交易所两地上市，率先在业内提出“回归保险本原”，2018年实现保费收入约1220亿元。2017年，新华保险继续蝉联《福布斯》和《财富》双料世界500强，同时获得穆迪A2、惠誉A的保险公司财务实力评级。

运营作业中心作为公司重要的集中运营服务平台，布局全、多点服务于公司3000万客户和销售队伍。

作业布局：多中心互援互备，北京、西安双中心一体化运营，35家分公司多点支撑。

服务规模：年服务量超2000万，规模逐年上升。

服务内容：全方位支持公司寿险、养老、健康、电子商务等业务，涵盖咨查询、报案、新契约、续期、保全、核保、核赔专业审核审批等保单全生命周期服务。

岗位介绍

一、语音客服岗（20名）

4k~6k/西安/本科及以上

需求专业：

经济学类/金融学类/保险学类

岗位职责:

1.通过电话服务平台系统受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈
2.客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量
3.根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等
4.对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营

岗位要求:

1.全日制统招本科专业不限（金融、经济类优先）
2.熟练流畅的口语表达，普通话标准
3.熟练操作MS-office办公软件
4.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识
5.学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境
6.身体健康，能够适应倒班工作性质

福利待遇：

1.入司满1年以上，即有机会竞聘运营、培训等管理岗位

2.工资组成：基本工资 绩效奖金 福利性补贴

3.综合薪资4k-6k

4.带薪年假

5.五险一金、补充医疗和养老、企业年金

6.员工体检、生日礼金

7.温馨六补助：交通补、通讯补、就餐补、防暑补、取暖补、晚班补

8.司庆、节日特别奖金、年终奖

9.实习生为带薪实习

联系方式：

联 系 人：王老师

联系电话：18591795567（微信同号）

联系邮箱：wanglin2@

联系地址：陕西省西安市碑林区环城南路西段48号城市郦景大厦3层