[杭州]杭州官庄网路科技有限公司

职位：天猫客服
发布时间：2019-06-03
工作地点：其它
信息来源：中国计量大学
职位类型：全职
职位描述
杭州官庄网路科技有限公司招聘简章

杭州官庄网络科技有限公司

单位性质：民营企业

联系人：谢先生

单位行业：信息传输、软件和信息技术服务业

联系电话：0571-28213209

单位规模：150-500人

电子邮箱：xiejp@

工作城市：杭州市

发布日期：2019-05-31 16:26

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信息来源： 中国计量大学就业创业网 温馨提示：求职需提高谨慎，辨别信息真伪，勿上当受骗。

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天猫客服

工作职责：

1、 通过各平台在线聊天工具（旺旺、京东等），解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；订单跟踪，评价管理；
2、 接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题。处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
3、 负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动，搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量。

岗位要求：
1.、打字速度40字/分以上，要有爱心、上进心、不怕吃苦的精神；
2、欢迎广大应届毕业生和实习生前来应聘；
3、责任心强,服务态度好,语言表达清晰,有一定沟通技巧和应变能力；

4、性格开朗，具有一定的亲和力，耐心细致，并且能够承受一定程度的压力；
5、欢迎广大应届生前来应聘！