[成都]众源仁和（北京）企业管理咨询有限公司安徽分公司

职位：工商银行后台中心信用卡客服
发布时间：2019-04-05
工作地点：成都
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理 职能类别:行政专员/助理
接听业务解答，受理信用卡综合业务，例如：卡片激活流程，贷款办理材料，还款日额度查询等等业务解答。

任职要求：

1.身体健康（体检合格），能适应轮班制度（有夜班）；

2.品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，能够自觉遵守岗位操作规范与制度；

3.年龄在18-35周岁，大专及以上学历，经济、金融、计算机等相关专业；

4.普通话流利，口齿清晰，沟通能力强；

5.熟悉办公软件，打字速度40字/分钟；

6.不得担任其他公司的法人代表、股东、监事等任何职位。

岗位职责：

1.按照业务规范与流程，通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉建议、信用卡等业务；

2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照响应流程给予客户反馈；

3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

工作时间：每天8小时工作制、月综合工时，轮休

培训周期：27个工作日

培训待遇：每天50元生活补贴，培训后一次性通过考核给予200元通关奖励

入职后待遇：五险一金、餐补、交通补助、节日福利、年终奖、定期团建；（基本底薪：2300，200全勤，餐补10元/天，交通补助5元/天，季度奖金150元/月，平均月绩效2000左右，税后工资4500-5500之间（试用期是以80%的薪资进行结算，开始购买五险一金）。

每2个月有4次小夜班，3个月1个大夜班。

晋升发展空间：初级客服-中级客服-高级客服-组长-业务带教-带教老师-现场运营主管-人事主管-项目经理-区域总监等。
公司简要介绍：
公司名称:众源仁和（北京）企业管理咨询有限公司安徽分公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:众源仁和（北京）企业管理咨询有限公司总部位于北京，在安徽省设有分公司。公司一直专注于企业综合管理培训，提供各类企业培训课程，内容涵盖到人力资源、市场营销等诸多方面。在绩效考核、岗位评估、薪酬设计、招（竞）聘、培训、劳动关系管理、员工心理管理等领域深得用户信任。自2000年开始公司与工行建立合作关系，先后为多家分行、电子银行中心提供绩效考核、招（竞）聘、培训等服务。