[上海]深圳平安综合金融服务有限公司

职位：经营分析岗
发布时间：2019-03-01
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:研究生 职能类别:大学/大专应届毕业生
岗位职责：

1、基础数据管理工作：每月客服系列月报账单、SLA指标、滚动经营预测、AI数据等基础数据的收集整合分析上报；
2、运营风险监控管理：对内统筹数据运营平台，提前预判运营风险，风险异常发生时，及时进行指标过程全程管控，提醒产品总部及分公司进行运营改善，提高运营效率，改善不足；
3、制定合理的客服运营指标衡量体系：将数据化运营指标结合实际情况进行落地，制定符合公司AI战略的衡量指标，搭建完整的指标库，对指标因子解析形成可推动各指标达成；
4、统筹部门价值报告：通过可视化工具应用，结合数据挖掘形成可视化价值报告；
5、运营数据支持：及时提交各层面分析报告材料，完成数据整理，分析与利用，提供运营分析支持及运营决策建议；
6. 领导交办的其他事项。
公司简要介绍：
公司名称:深圳平安综合金融服务有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司，由平安集团旗下的平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立，是平安集团平台类重要子公司。平安金服总部位于上海，设有上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南9个分公司，共有员工约1.6万人。

平安金服是平安集团下属的“线上个人客户综合金融经营服务平台”，我们聚焦服务、个金会、拥抱生态三大方面，智能客服、价值服销、战略协同、数据营销、精益运营和集团客户线上迁徙的六大核心能力，业务覆盖客服、作业、市场、销售、催收、集团管理六大方面，为1.82亿集团个人客户、超过65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。

薪酬福利：
固定工资+年终奖金+员工福利
员工福利包括：
1、五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金）；
2、企业年金、员工综合保障计划；
3、现金福利（过节费、高温补贴等）；
4、医疗福利（免费员工年度体检、公司医务室提供免费医疗服务）；
5、各类假期（除了国定假日外，公司还提供员工生日假、三八妇女节假等）；
6、工会活动（趣味运动会等）、工会俱乐部（如慢生活、悦动青春、阳光舞蹈俱乐部等）；

培训机制
1.平安金融培训学院 平安耗资4.5亿元打造的“人才摇篮”，行业内称之为金融界的“黄埔军校”；
2.知鸟移动学习平台 重新定义企业培训，移动培训助力学习型组织创建，让员工与企业一起成长一起飞；
曾获布兰登霍尔卓越奖“***移动学习应用”金奖并获得“领先学习技术”铜奖，
该奖项被誉为人力资源管理领域的“奥斯卡”，是亚洲第一家获此殊荣的企业；
3.金服内部培训管理 新员工培训及定期提供专业培训课程等；
4.管培生精英计划 全面实战、交叉分享；
  第一阶段：起航集训
  充分了解公司文化及人才发展体系，助力初期融入。
  第二阶段：探索轮岗
  前线实操、后线轮岗，全面了解业务知识。
  第三阶段：定岗跟踪
  双向选择、定岗学习，通过辅导交流增加对岗位工作的认知。