[北京]中金支付有限公司

职位：风险投诉处理专员|客服专员
发布时间：2019-03-01
工作地点：北京
信息来源：成都理工大学-宣讲会
职位类型：全职
职位描述
中金支付有限公司【芙蓉餐厅二楼就业指导中心3号厅 16:00-18:00】

来源/作者：冷jj 发布时间：2019/3/6

招聘时间：2019-3-6 16:00-18:00

招聘地点：芙蓉餐厅二楼就业指导中心3号厅

一、单位简介

中金支付有限公司成立于2010年2月4日，注册资金1亿元，是中金金融认证中心有限公司(即中国金融认证中心，CFCA)的全资子公司。中金支付有限公司的前身为发改委设立的专属项目，2005年国家发改委下达了《国家发展改革委员办公厅关于组织实施电子商务专项的通知》，中国人民银行科技司成功向发改委申报了"统一的电子商务安全网上支付平台"项目。

2009年项目建成并通过中国人民银行验收，中金支付平台诞生，解决了制约我国B2B电子商务发展的三大问题--资金安全、交易安全以及支付需求多样化。

2010年2月4日中金支付有限公司正式挂牌成立，对外提供第三方支付业务。

2011年12月22日公司获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务覆盖范围为全国。

公司拥有完善的支付产品体系，主要面向公共服务类机构、行业交易市场、供应链、物流等领域提供网上支付解决方案，公司不断以高质量的服务和完善的解决方案赢得了广大机构客户的充分认可。

作为国内专业的在线支付平台，中金支付依托母公司中国金融认证中心的风险控制技术，从交易、资金、隐私、风险4个方面全方位实时监控航。

公司业务主要包括对公及对私两大业务类别。涵盖了网银支付、认证快捷支付、担保支付、委托付款、委托收款、代收付直通车等。

公司的服务涵盖有:对账查询、分账结算、账户验证、退款服务、信用中介、商户服务系统、电子回单及电子签名等。

二、需求岗位

风险投诉处理专员（3-4人）

岗位职责：

* 负责我司及关联渠道受理的交易查询、投诉处理等；

* 联系商户确认交易情况；整理结果回复关联渠道，以维护渠道稳定；

* 负责风险预警、分析各商户风险情况并提出整改意见；

* 遵守公司工作制度流程，从提高工作效率角度，提出优化工作流程的合理化建议。

任职要求：

1、本科及以上学历，金融、统计等相关专业优先；

2、具有支付行业投诉处理经验者优先，熟练使用Microsoft Office办公软件；

3、思维敏捷、善于沟通、具备较强的分析判断能力和风险敏锐度；

4、能承受工作压力、工作认真细致、责任心强。

客服专员（3-4人）

岗位职责：

1、通过接听客户呼入电话，记录客户咨询、查询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报；

3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；

4、定期进行服务回访，提高客户满意度。

任职要求：

1）大学专科及以上学历，电子商务等相关专业优先；

2）熟练使用Microsoft Office办公软件；

3）普通话标准，口齿伶俐，声音甜美，擅于沟通，有服务意识；

三、联系方式

时间：3月6号16：00-18：00

联系人：孙莹莹

邮箱：sunyingying@/kouqian@/ 877960756@

电话：19950156020

座机：010-80864779