[江苏]好孩子（中国）零售服务有限公司

职位：2019招聘客服代表
发布时间：2019-02-12
工作地点：其它
信息来源：苏州市职业大学
职位类型：全职
职位描述
好孩子（中国）零售服务有限公司

好孩子（中国）零售服务有限公司

单位性质：民营企业

单位行业：批发业

单位规模：1001人以上

工作城市：昆山市

发布日期：2019-02-12 14:46

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职位编号 职位名称 需求专业 需求人数 工作性质 薪资 操作

2443168 客服代表 不限专业 10 不限 3000-4499 投递简历

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公司简介：好孩子集团是中国乃至世界儿童用品行业的重要成员，目前是中国最大的专业从事儿童用品设计、制造和销售的企业集团之一。我们的产品销往包括美国、欧洲、日本在内的全球70多个国家和地区。 好孩子集团工业园区主要位于江苏省昆山经济开发区陆家镇，占地面积共约1800亩。拥有目前世界上较大的婴儿车厂、儿童自行车厂、电动车厂，童装厂，运动器材厂。拥有世界一流的生产制造设备和管理体系，现拥有约16000名员工。 好孩子集团的主要产品包括婴儿推车、学步车、童床、餐椅、婴幼儿汽车安全座、三轮车、自行车、电动车、儿童服饰，纸尿裤、哺育用品、浴具、安全用具、体育场馆椅、儿童篮球架等十几个门类，几千个品种。 好孩子集团还同时成为世界上包括 nike(kids)，miniman，cakewalk，parrot, maxi-cosi, cosco, huffy spt, nuby, tommee, disney …等在内的12个国际著名儿童品牌在中国市场的独家代理。 好孩子集团投入巨资成立的育儿网站- ww***com[点击查看]，拥有上百名的婴幼儿教育专家，为中国儿童家庭提供在线咨询。 我们的企业宗旨是：关心孩子，服务家庭，回报社会。 我们的使命是：深入地推动中国科学育儿运动，提高中国儿童的生活品质和生存环境。 好孩子集团的业务正以平均每年30%以上的速度成长，我们真诚的欢迎热爱儿童事业发展的有识之士加入到好孩子集团这个大家庭中来！ 有意者请浏览我们的网站

岗位职责：1、负责在线或电话接听客户热线咨询，解答客户问题并提供满意的解决方案 2、负责受理客户的报修，协助客户进行信息登记和更新，确保工单及时准确的流转至分公司。 3、对客户的报修单进行回访跟进，确保客户满意度的达成 4. 对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决 5、按时参加工作例会，分享工作做经验，并向上级汇报工作中的问题； 6、对部门工作和组织文化提出有价值的建议和意见

岗位要求：1.具有较强的沟通能力，能够理解客户需求，洞察客户意图 2.普通话标准，语言流畅，吐字清晰 3.语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力 4.电脑操作熟练，中文输入40字/分钟

薪资待遇/员工福利： 1、我们为员工提供业内具有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励（薪酬构成：基本工资 绩效 各项补贴 奖金）。薪资3500-5500 2、社会保险：我们为每一位入职的员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。 3、带薪休假：除国家规定的公休假日、婚假、产假等法定休假外，根据服务年限，公司员工还可享受最高15天的年休假。 4、外出培训：我们为优秀员工提供带薪的外出学习培训的机会，帮助员工更好的成长 5、加薪机会：每年都有加薪机会 6、生活福利： （1）为丰富员工业余生活，给大家一个相互理解共同发展的舞台，公司会组织员工参加户外拓展、旅游，组织各类员工喜爱的文体康乐活动。帮助有特长的员工组织俱乐部； （2）员工餐厅或自主带饭

晋升路线：1、我们为员工做好每一个阶段的职业目标和提供良好的职业发展平台，每年进行公开职位的转岗和晋升。 2、晋升方向：初级客户-中级客服-高级客服-运营组长-运营班长-运营主管-运营经理、QA专员、培训专员、数据专员等

备注：上班地点昆山陆家菉溪路好孩子集团，此岗位可以考虑实习生，欢迎各位应届毕业生、实习生投简历，我会尽快联系您

工作时间：9：00-18：00或9：00-20：00，做三休一（综合工时制。每周40小时）

联系人：李小姐 电话：15250188995（同微信）