[浙江]浙江顺丰速运有限公司

职位：客服储备干部
发布时间：2018-12-16
工作地点：其它
信息来源：绍兴文理学院元培学院
职位类型：全职
职位描述
单位名称： 浙江顺丰速运有限公司

招聘职位： 客服储备干部

招聘人数： 3

工作地点： 浙江省杭州市拱墅区

工资待遇： 7000-8000

性别要求： 男女不限

学历要求： 学历不限

工作年限： 不限

联系人： 张军

联系方式： 057186750891

公司简介： 1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。 在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，业务板块涉及速运、供应链、冷运、商业、电商产业园等，并针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。 截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有40架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。 多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。

职位描述： 1.协助高经/高专制定理赔工作的各项流程制度、服务标准、指标设定并监控落地执行情况。

2.指导地区处理重大理赔事件，提供专业处理建议，管控重大理赔风险，提高理赔客户满意度。

3.对理赔信息、数据进行系统化管理，分析理赔产生的根本原因，对我司服务缺失提出合理化的改善建议及方案。

4.协调沟通推动能力：跨组织、部门沟通,推动理赔问题的改善或流程方案的落地执行。

职位类别:客户服务/技术支持

发布时间： 2018-12-16

有效时间： 2019-01-15 09:55:57

其他职位： 市场储备干部后备网点负责人