[广州]广州一炫通贸易有限公司

职位：淘宝客服/京东客服
发布时间：2019-02-01
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:网络/在线销售
职位描述:

1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；

2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5、主动致电回访客户，受理用户的京东咚咚、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；

6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:

1、中专以上学历优先考虑，打字速度50字/分钟，能熟练操作各平台聊天工具；

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

4、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；

5、此岗位接受大专应届毕业生；

薪资待遇：

底薪（无责任底薪）+提成（薪资视乎能力而定，能力强者***，试用期1-3个月）。

上班时间：（每周一天休息）

白班：9:00-12:00 13:00-18:00；

晚班：14:30-18:00 19:00-23:30

此职位轮班制，不接受晚班的请不扰

温馨提示：

1、公司拥有丰富的京东、淘宝运营推广经验，本岗位日常还可以学习到京东、淘宝运营、推广以及简单设计知识，在本公司工作半年，绝对比其他公司客服两年学习的知识更多；

2、交通便利：公司到BRT棠下站，几分钟路程；

3、有意者直接联系公司电话预约面试
公司简要介绍：
公司名称:广州一炫通贸易有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:广州一炫通贸易有限公司是一家知名的电子商务公司，目前主要经营天猫、京东店铺。
公司始终坚持“以人为本、客户至上”的经营理念，以卓越不凡的实力和信心，竭诚为广大客户提供高质量的产品及优质的服务。