[广州]广州骏龙汽车有限公司

职位：前台文员实习生（客服）
发布时间：2018-12-09
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:礼仪/迎宾 职能类别:后勤

1、负责电视、游戏机、咖啡机及前台各种电器的开关及日常管理；

2、负责检核前台及客户休息区的卫生清洁情况及桌椅摆放整齐，并保持整洁，发现不整洁需即时协调清洁员跟进处理，以最快的速度恢复整洁；

3、礼貌、热情地询问顾客所需，回应和解答顾客的问题或疑虑，提供优质的服务指引至能够为其服务的人员那里；

4、为顾客提供所需饮品或食品，适时询问并按需提供续杯，顾客离开后，即时收拾好餐具，回复桌面整洁；

5、休息区吧台的物品整理，储物柜的物品应分类摆放整齐，接待台、展厅5S的卫生维护；

6、遇到预约来访人员，前台应要求其所有人员做好登记记录，并通知相关责任人；

7、登记来店客户流量，前台人员应登记好当天到店顾客的流量，登记顾客来店时间、来店人数；

8、对到店顾客状态，包括首次自然到店，首次邀约到店，再次到店，交车或其他进行甄别工作；

9、做好展厅主动、积极、热情的接待服务工作，认真完成领导交办的其他工作。

职能要求：

1、善于交际，具有良好的沟通表达能力和工作执行能力；

2、形象气质佳，了解基本的商务接待礼仪；

3、具有较强的责任感和服务意识；

4、良好的团队协作精神、有亲和力、思维灵活，较强的应变能力、沟通表达能力和交际能力。

公司简要介绍：
公司名称:广州骏龙汽车有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:广州骏龙汽车有限公司，成立于2006年3月20日，公司遵循“Personal & Premium”（尊贵的贴心）的服务理念建设的功能齐全、设备先进的现代化销售店。
坐落于广州市中山大道盈溪路段，总投资超过4000万元,拥有最先进齐全的维修硬件设备，双层售后维修车间以及格调高雅并充满人性化设计的汽车展示厅。
不断追求更标准化的服务流程，更专业化的服务团队，更尊贵的服务理念，正是广州骏龙汽车有限公司坚持不懈的客户服务目标!