[合肥]安徽人和市场研究咨询有限公司

职位：2019招聘
发布时间：2018-10-07
工作地点：其它
信息来源：河海大学文天学院
职位类型：全职
职位描述
安徽人和市场研究咨询有限公司招聘简章

发布时间：2018-10-07 浏览次数：

安徽人和市场研究咨询有限公司简介 安徽人和市场研究咨询有限公司（RHMR）隶属于人和集团旗下子公司，成立于2012年，注册资金1000万，位于蜀山区仰桥路人和科技园。人和研究专注于市场调查与研究、BPO服务外包两大领域，目前是国内领先的市场调研公司。 一、基本情况 1）资质：公司现有如下资质：第二类增值电信业务许可证、质量管理体系认证、环境管理体系认证（呼叫中心业务）、职业健康安全管理体系认证（呼叫中心业务）、人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证、涉外调查许可证等 2）坐席数：公司现有坐席数1200个，2018年完成建设2000个坐席，2019年预计建设5000个。 3）人员规模：目前拥有专职座席人员900余名，分布在安徽合肥，四川重庆，山东济南，广东广州4大分中心，并配有经验丰富的现场监督与运营管理人员。 4）呼入案例：目前合作的有万科物业客服呼入业务；中海地产物业客服呼入业务；中国移动众包平台呼入项目；望江农商银行客服呼入业务等。 5）市场调研案例：我司是安徽省统计局定点合作单位，与安徽省卫计委保持着深度的合作，合作多个政府社情民意调查，包括 安徽省群众安全感调查 、 全国生态环境调查 、 中央八项规定执行情况调查 以及 安徽省计划生育群众满意度调查 等，每次都能够高质量高效率的完成，获得了各个合作单位的高度认可和评价；与万科、万达、中海等一百余家房地产商有友好合作的关系，长期对其房地产业主满意度进行跟踪调查，调查结果得到客户的高度认可；公司与国家信息安全中心有合作关系，能够满足执行汽车销售及售后满意度回访项目的需求。 二、公司优势 1）招聘能力：我司目前在合肥合作了26家人力资源公司，36所大中专院校，并计划收购一所大专院校，可依据顺丰项目的要求，快速招聘足够的运营人员。 2）信息安全：我司十分重视信息安全，在电力保障方面，拥有双回路、UPS和发电机等设备，可保障职场的电力供应；同时对电脑USB口管控、无纸化办公等信息安全方面均有明确的规定。 3）管理经验：我司有完善的人才培养和管理储备机制，目前储备的各级管理人员，可快速胜任一个300人项目的各级管理梯队。同时，出于对贵司项目的重视，我司专门储备了具有丰富顺丰客服项目运营经验的经理人员。 4）丰富案例：我司有丰富的市场调研和BPO客服案例，并且公司2018年大力拓展BPO市场，各级市场人员在大力拓展客服类项目。 5）高低峰人员调配能力和经验：市场调研行业的高低峰人力悬殊十余倍，经过近10年的积累，我司拥有丰富的高低峰人员调配能力和经验。并且我司专门储备了可用于人员抽调的项目，以保证顺丰项目高低峰的平稳运行。 三、集团介绍 人和集团总部设立于安徽省合肥市蜀山区 人和科技园 ，园区占地面积50亩，总投资2.1亿元，并于2015年在合肥北城投资55亿，打造占地1270亩的中国空气净化产业园。人和集团是一家综合型民营企业集团，集团下辖1家上市公司和十余家子公司，投资范围涉及环境、金融、市场研究、BPO、制造业、劳务、酒店服务、食品及其他工业实体投资等。 人和研究秉承 以和为贵、以人为本、以德为先、诚信经营、永续发展 的经营理念和 用数字说话 的口号为客户提供真挚的服务。坚决不接受、不制造、不交付不合格品，依靠专业的技术水平与一流的项目团队赢得客户信任。 招聘简章岗位1、储备干部一、岗位职责 1、熟悉公司基本情况、了解部门制度与对应岗位的工作职责，掌握部门整体的工作流程； 3、完成公司对储干个人成长各阶段的规划目标； 4、能通过学习迅速胜任各岗位工作； 5、为部门工作提供建设性的建议，协助直属上级做好岗位工作及团队管理工作。 二、任职要求 1、优秀的应往届大专及以上学历毕业生； 2、年龄28岁以下具备良好的组织、协调、沟通能力； 3、有清晰的职业规划，愿意从事管理工作，愿意为了自己的目标付出努力； 4、具有强烈的进取心，能承受快速成长过程中所面临的各项挑战与成长压力； 5、有责任心，愿意承担责任，并愿意付出努力使自己有能力承担责任。 三、福利待遇： 1、薪资构成：月薪资3500-5000元 2、工作时间：朝九晚六，单双休，法定节假日正常休息； 3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险； 4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI； 5、园区自营食堂； 6、带薪年休假5-15天； 岗位2、企业培训师（对口专业：人力资源/管理类专业）一、工作职责： 1.根据公司战略与业务需求，制定年、季、月度培训计划，并组织和开展培训工作 2.负责集团各门店客服体系和电话营销相关业务线整体培训工作 3.协助上级建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程，开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库 4.负责实施课程讲授，有效把控培训现场，做好培训后的考核与评估，确保培训计划完成 5.及时对培训过程中出现的问题进行整理、分析和反馈，同时对培训工作进行改进 6.负责撰写培训报告，反馈、评估培训效果 7.建立员工培训档案，设计培训考核方式、考核内容、奖励政策等 8.收集一线员工遇到的问题，及时且有针对性作出QA解答，并及时提供帮助与指导，进行心态培训和再培训。 二、任职要求： 1.大专及以上学历，具备相关培训经验 2.具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力 3.有良好的互动技巧，调动课堂气氛，能很好处理教学现场问题 4.较强的培训相关工作能力、善于沟通、具备亲和力、待人诚恳热情 5.工作认真细致有责任心，有全局观，具备较强的执行能力与服务意识 6.熟练运用办公软件，尤其PPT制作 三、福利待遇： 1、薪资构成：月薪资 绩效考评奖金（综合3000元-5000元） 2、工作时间：朝九晚六，单双休，法定节假日正常休息； 3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险； 4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI； 5、园区自营食堂； 6、带薪年休假5-15天； 岗位3、数据专员（对口专业：计算机类专业）一、岗位职责 1、完成上级领导交代的一切任务，并定期向领导汇报工作。 2、对接运营部，和运营部做好开项目前的沟通，以及数据的处理，以及项目程序编写的沟通。 3、项目前期的数据处理。 4、项目问卷的编写和程序的编写。 5、项目配额编写和数据导入。 6、项目拨打过程中的监督和观察。 7、数据拨打后的处理，进行处理后交由研究员出报告。 8、公司平时电话线路的简单维护和服务器维护。 9、配合电脑系统维修保养和进行计算机网络维护及管理 10、负责各项目的存档资料 11、对机房服务器、交换机、虚拟机日常管理 二、任职资格 1、计算机类大专以上学历； 2、熟悉网站开发与管理； 3、熟悉Word、excel等办公软件； 4、有责任感，能吃苦耐劳； 岗位4、质检专员一、岗位职责描述 1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解回访员工作过程中的服务质量； 2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表； 3、协助规范回访员通话，提高公司整体业务素质和服务品质； 二、任职资格 1、教育背景：大专及以上学历； 2、专业技能：具备基本的电脑系统操作及应用软件的使用； 3、工作经验：二年以上呼叫中心质检/天猫客服工作经验优先； 4、素质要求：具有良好的沟通、协作能力和丰富的团队工作经验 三、福利待遇： 1、薪资构成：月薪资 绩效考评奖金（综合4000元-6000元） 2、工作时间：朝九晚六，双休，法定节假日正常休息； 3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险； 4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI； 5、园区自营食堂； 6、带薪年休假5-15天； 岗位5、市场调研专员一、岗位职责： 根据公司提供的数据，以电话的形式替客户（政府机关、知名房地产商、网络运营商等）做市场问卷调查，将采集到的信息进行系统登记；（无任何销售性质） 例如：房产项目问卷调研题目：1.业主对房屋质量满意度如何？A：非常满意、B满意、C基本满意、D不满意2.业主对物业服务满意度1-10分打几分？ 二、任职资格： 1、普通话标准，音色佳，理解能力强； 2、大专专及以上学历； 3、打字速度不低于40字/分钟； 4、会基本电脑操作； 5、具有良好的职业素养，组织纪律性强，有上进心。 三、福利待遇： 1、薪资构成：月薪资=底薪（2200无责底薪 200餐补 100满勤） 绩效 奖金 工龄奖 年终奖（综合3500元-6000元） 2、工作时间：朝九晚六，单双休，法定节假日正常休息； 3、按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险； 4、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI； 5、园区自营食堂； 6、带薪年休假5-15天； 7、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。 四、晋升通道： A、管理路线晋升：市场调研专员 组长 业务主管 B、专业路线晋升：市场调研专员 培训/质检 质培主管 C、向集团职能岗位转岗晋升 联系人：阮女士联系电话：15256072171 Email：ruanjunxia-lhq@公司地址：安徽省合肥市蜀山区仰桥路和振兴路交口人和科技园10号楼4楼